昨天(1日)，市民政局在其网站首度公开了《北京市民政局服务承诺》。记者看到，服务承诺除涉及到诸如市民政局将实行限时办结、首问负责和一次性告知制度等基本的工作职责外，还公开承诺将严格遵守廉洁自律各项规定，不违规收费和搭车收费，不以权谋私、损公肥私，严禁利用职权“吃、拿、卡、要”，严禁收受服务对象的馈赠和宴请，一旦发现有违纪违规行为，按照有关规定严肃处理。市民政部门表示，服务承诺的公开化，就是要让权力的运行主动接受人民群众监督，让权力在阳光下运行。

　　在服务承诺中，北京市民政局向社会郑重承诺六项内容。其中包括：严格依据法律法规及相关民政政策规定，办理民政行政许可、行政审批事项和行政确认登记；认真落实服务承诺、限时办结、首问负责和一次性告知等制度，对符合条件，手续、资料齐备的事项，按规定限时办结，不得无故拖延；工作人员在办理公务、接听电话、接待来访时，要举止文明，用语规范，耐心周到，积极主动。能够当场答复的，当场答复。不能当场答复的，按规定时限办结并反馈；及时公开相关民政政策、法律依据、执法服务程序和收费项目标准等，能够公开的必须公开；严格遵守廉洁自律各项规定，不违规收费和搭车收费，不以权谋私、损公肥私，严禁利用职权“吃、拿、卡、要”，严禁收受服务对象的馈赠和宴请，一旦发现有违纪违规行为，按照有关规定严肃处理；认真受理群众举报投诉，按规定程序和要求反馈办理情况，做到事事有回音，件件有结果。

　　值得一提的是，在服务承诺中市民政局还表示热忱欢迎全市社会各界和广大群众对其工作给予监督，提出宝贵意见和建议。如发现违反上述服务承诺的行为，可直接向责任单位或其上级单位纪检监察部门投诉；如对处理结果不满意，可向市民政局监察处投诉。此外，服务承诺中还附加了监督举报电话：65868500。

　　另据悉，本市其他政府职能部门也正在陆续公开服务承诺，主动公开接受社会的监督。