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儿科的事不是小儿科 民营医疗“突围”儿童就医难

2014-12-04 00:15   来源:华夏时报

  北京城大约2000万人口,专科儿科医疗机构却只有五六家。一方面,拥有优质资源的北京儿童医院、首都儿研所门诊被患者挤爆;另一方面,综合医院的儿科门诊却门庭冷落。

  但在位于丰台区的幸福嘉园儿科,花15元挂号费,就可以在优美、安静的环境中接受国内顶级特需儿科专家的诊疗服务,单次门诊的总花费也不会超过300元。破解儿童就医难、挂顶级专家号更难的现象,幸福嘉园儿科的样本,无疑是一次有益的探索,也是解决社会问题的有益尝试。

  15元就可以看顶级儿科专家

  粉黄色、粉红、粉蓝等颜色绚丽的墙面上,画着米老鼠、变形金刚、喜羊羊等卡通人物造型。空悬着的3D液晶电视上正在播出孩子们最爱的动画片,小宝宝安静地在父母怀里看着电视。

  大厅里,没有出现排队“长龙”的局面,安静的氛围中,医生们有条不紊地工作着。

  带孩子前来就医的丰台区市民王小姐告诉记者:“我感觉幸福嘉园的就医环境很棒,有着独特的、个性化的氛围,孩子很喜欢这里。”

  尽管较之大型儿科医院的门诊量有差距,但这家开业不到两年时间的儿科专科医院,每天的门诊量在北京同类型机构中已稳居前列,且仍在飞速增长之中,原因就在于医疗质量能够得到保证。

  那么,这家医院如何保证医疗质量?记者观察到,最大的“秘诀”就是医院的儿科专家。王雪莲、赵新民、耿兰增、李家驹、臧晏、张春芳、赵佩云……这些人中很多都是国内知名儿科专家,在儿科诊疗不同领域享有很高的声誉,这些顶级的特需专家都在此坐诊。

  医疗设备方面,记者看到,该院针对不同科室进行了细致而专业的分类,还从法国、瑞士、美国等引进最先进的URIT、QPAL、ABX等医疗检验设备,比如,医院的婴幼儿操作台与北京儿童医院的操作台完全一样,设备非常先进。

  顶级专家、精良设备、优美环境,收费是否很贵?

  记者采访时正好碰到一位50多岁的阿姨领着一个五六岁左右的女孩进来就诊,她告诉记者:“我孙女一到冬天就容易引发哮喘这老毛病,来这里好多次了,没一回收过什么特需专家挂号费的。再也不用三天两头地跑北京儿童医院了。”

  据了解,在幸福嘉园儿科,每次门诊的费用都不会超过300元,即便是国家特级专家,挂号费也只有15元。在这里,光内科的儿童药品种类就超过1000种。

  杜绝“骗子医疗”

  业内人士介绍,此前,民营医疗机构吸引病人的主要手段是依靠广告投放。数年前,全国的报纸类媒体曾垄断了60%的医疗广告,随着网络等新媒体的兴起,众多民营医疗机构将资金注入网络推广方面,依靠互联网巨头提供的搜索引擎吸引患者。

  随着市场竞争日趋激烈,网络推广的成本日渐升高,甚至出现互联网单次点击付费超千元的现象出现,而这些机构的医疗的服务质量没有改进,很多“骗子医院”付出高昂的推广成本,自然要在患者身上榨取回来。

  “目前,平均投资100万元才能吸引来一个病人,这种推广方式已没什么效果,但很多经营者死不回头,他们开设各种骗局,以五花八门的设备和各种骗人的方法来榨取收入,这样就陷入了恶性循环。如此一来,医疗服务的改善就是空谈,甚至会引发很多事故。”一位不愿透露姓名的业内人士说。

  这种局面,造成90%左右的民营医疗机构处于亏损状态,只有10%左右的民营医疗机构实现了盈利。而幸福嘉园儿科只办了两年,已经实现了盈利。“市场反映比我们预期的要好,目前已从刚开业时的每天两名专家出专家门诊到增加到六七名专家,如今也出现了供不应求的情况。”该连锁门诊负责人表示。

  记者观察到,这家医院的运营模式非常独特,共有“三大原则”。首先是专家资源,医院的大夫全部来自北京儿童医院,这些退休专家的平均年龄在70岁左右,大部分是特需专家,他们责任心重,口碑极好。其次,医院运转中,所有的专业性的医疗标准、设备与药物品牌都由专家说了算,投资人一概不能涉及。“医疗行业是‘医’和‘疗’的行业,不完全是商业。把‘医’和‘疗’都做好了,就会有口碑,就不会缺钱。”医院负责人告诉记者。再者,从综合消费方面来看,开业两年,前来就诊的病人中,重症病人每次门诊的收费不超过300元;轻症病人的每次门诊收费不超过150元。费用包括挂号、检查、化验、雾化、药费等所有费用。

  “我们提供的是公益式的平民消费,为老百姓提供质优价廉的服务。”医院负责人说。

  “5公里门诊”

  解决密集人口的医疗需求

  幸福嘉园儿科的两个连锁门诊选择的地区颇有意味。其一在南三环,辐射宣武、丰台、大兴、房山4个区;其二在东五环附近,辐射朝阳、通州两区及河北燕郊镇这一带。

  这两个区域,人口近千万,人口密度很高,但却较缺少专门的儿科医疗机构。

  据了解,整个北京市内,专门的儿科医疗机构数量寥寥,只有五六家,相对于北京市2000多万的人口,完全不成比例。

  北京儿童医院、首都儿研所这两家儿科“巨头”分别位居北京城东西两端,北京市民及众多外来就医者将这两家医院的门诊几乎挤爆。另一方面,众多大型综合医院开设的儿科,前来应诊者却较为稀少,有的医院门可罗雀。以北京北部某家三甲医院为例,晚间的儿科门诊竟然没有一名患者。

  国家鼓励综合医院开设儿科门诊,甚至卫生部领导半夜督办医院儿科门诊的新闻屡屡见诸报端,但数量众多的综合医院儿科门诊却依然难以吸引患者。

  “国家有政策要求,这些综合医院必须开设儿科门诊,他们往往安排一两个医生坐诊,一些病例,比如孩子高烧两三天不退,医生就会劝家长将孩子转移至专门的儿童医院。”前述业内人士说,“不能说综合医院的儿科门诊水平不高,他们没有好的设备,药品数量不全,怎么看病?”

  综合医院的儿科门诊,一个内科医生往往要看数百种病。而北京儿童医院开设的科室达数十个,药品达到2000多种,在全世界都是先进的。

  “儿科的事不是小儿科,它需要像北京儿童医院那样,有一个庞大复杂的后勤体系来支持和保障,单靠一两个医生是不够的。”有医疗专家说,“社会需求是巨大的,连锁类的专业儿科机构应该多多益善。”

  在幸福嘉园的创办者看来,依据北京市的人口密度,每隔5公里就应该有一家连锁儿科门诊机构,这不仅解决的是医疗问题,还有社会问题。“我们的探索刚刚起步,将来应该会有更广阔的发展空间”。

 
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