日前,秦皇岛市海港区西港路街道玉龙湾社区活动室里,居民郭致洁的手机收到一条短信,随后来电铃声响起。
“郭致洁女士,恭喜您中奖了,之前您在我们这儿买过药,现在只要点开短信里的链接,点击授权,就能……”电话里传来一位男子的声音。
“算了吧,侯警官说过,所有链接都不要点。”没等对方说完,郭致洁便挂断了电话。
这是玉龙湾社区“银发手机班”的一次随堂测试,扮演骗子的是和平大街派出所民警侯志东。
“‘银发手机班’从今年3月开班,每半个月一次课。”玉龙湾社区党委书记、居委会主任陈玲玲介绍,社区常住人口9700多人,60岁以上的老人占了近三成,独居和空巢老人有70多位。社区经常有老人来问“微信登不上了怎么办”“想网上交水费怎么弄”。问的人多了,社区工作人员便想着把大家组织起来集中学,开办“银发手机班”。
“大爷大妈们,凡是陌生电话让转账的,一律挂掉;凡是让你点击链接填写身份信息的,一律不理;凡是找你要验证码的,一律不给。”侯志东给台下的老人“划重点”:不转账、不点链接。
老人们戴着老花镜,有的捧着手机,有的摊开笔记本,记录讲课重点。
教老人用智能手机,靠的是“笨功夫”。为了让老人们看懂社保认证流程,社区工作人员郭俊杰熬夜把官方指引重新做了一遍——截图放大,箭头加粗,字间距也调得宽宽的。“老人眼神不好,密密麻麻的字看着就头疼。我们把每个操作节点截一张图,标注清楚点击哪儿、滑动哪儿,拿在手里照着做就行。”郭俊杰说,这份“大字版认证指南”被老人们视为宝贝,人手一份。
守好“钱袋子”是每堂课的重中之重。作为长期与社区结对的下沉民警,侯志东有自己的“独门秘籍”:放真实的诈骗电话录音,进行随堂测试。“念干巴巴的条文没用,他们听不进去。但录音一放,骗子那套话术他们一听就记住了。”侯志东说,上过课的老人们反诈意识强了不少,遇到拿不准的电话,会先给社区或者给他打电话核实。
“银发手机班”还教老人们学习网上挂号、社保认证等内容。“我现在都学会网上挂号了。”郭致洁说,智能手机功能越来越多,老年人也要跟着社会一起进步。
“老人学得慢,我们就慢慢教。他们多学会一样,生活也就方便一点。”陈玲玲说,眼下老人们学得越来越起劲,社区已计划把手机约车、缴水电费等也排进课表。