上周六,经过一个多月的试营业,北京长城银发商店正式开业,由此京城老人购物有了专属空间。作为本市首家专为老年人打造的商店,这里有哪些适老化产品?老年人评价如何?记者进行了实地探访——

　　在智能产品区,一台陪伴机器人主动与顾客打招呼。

　　在辅具区,拐杖、助行器、手动与电动轮椅等商品为行动不便的老人提供多样选择。

　　两款外骨骼机器人设备十分抢眼。

　　都有啥?

　　不只卖货还能体验科技

　　走进位于东北二环的金隅天坛家居Mall,只见宽敞的下沉广场上,两位老人正在试用电动轮椅。“我打算给住院的老伴儿买辆电动轮椅,以后出门能更方便。”一位老人说,她在短视频平台“刷”到了这家银发商店,特意换乘三趟公交来这儿选购。

　　记者看到,店内随处可见适老的巧思——500多平方米的店面没有设置一处台阶,地面铺有防滑地胶,方便轮椅顺畅进出;货架不仅安装了防护条,避免磕碰,还特意做了下沉设计,老人抬手就能轻松选取商品。

　　据介绍,店里有300款适老化产品,涵盖智能家居、辅具、服装鞋帽、宠物用品等。在辅具区,拐杖、助行器、手动与电动轮椅等商品为行动不便的老人提供多样选择,轮椅不仅可以购买,还能租赁。在生活用品区,血压仪、血糖仪、心电记录仪、防丢定位器、头部按摩仪、用水记录仪、火灾探测器等一应俱全。老人们可以现场免费测量血压,还能免费参与AI问诊。在鞋区,设有两排货架,摆放着几十款鞋子,鞋底均做了防滑设计,适合老人“一脚蹬”。

　　智能产品区人气最旺。记者看到,不少老人饶有兴致地停下脚步,和下棋机器人过上几招,与陪伴机器狗互动。两款外骨骼机器人设备前,有老人在工作人员的指导下体验科技辅助行走。

　　64岁的樊大爷专程来到门店选购功能辅助商品。他套上背心,固定好膝关节和髋关节,试着走了一段路。“省劲儿多了,上楼梯有助力,下楼梯还能防前倾,真厉害!”他说,之前逛展会时就想体验外骨骼机器人,但排不上队。在这家门店能一站式体验各类智能产品,直观感受科技助力生活。

　　在适老化样板间展区,可升降洗漱台、适老化床品等商品让居家生活更加舒适。记者看到,洗漱台面和镜子都能自动调节高度,马桶和浴室也全部采用适老化设计。比如,洗漱台下方设有升降按钮,可整体移动,方便坐轮椅的老人照镜子。马桶同样支持升降与位置调节,能根据老人实际需要灵活调整。

　　爱买啥?

　　好看好用单品成“尖儿货”

　　自2月4日试运营以来,门店产品及适老化改造服务的销售额突破50万元。数字背后,是老年人从满足“能用”到追求“好用”“好看”的消费观念之变:当下老年人除了看重性价比外,对美观的要求也越来越高。

　　在入口处的临展区,门店试销畅销的“尖儿货”整齐陈列,很多“不像老年用品”的物件反而成了“销冠”。

　　“您看,只要这么一甩,拐杖就能秒变一把小座椅。”店长汤淑郡展示着自动手杖椅的用法。几位老人进门就挪不动步,看完演示后纷纷上手尝试。“没想到拐杖能这么好看,还能放进小皮包。”另一款绿色花纹、珐琅工艺的拐杖让三位结伴而来的老姐妹爱不释手,其中一人当即决定下单。

　　一旁摆放的“坐坐小拉车”更让人称奇——外观有红色、绿色等多种配色,“颜值”颇高,采用铝合金材质,按住卡扣、翻转车架,几秒钟就变成一把牢固的椅子。“买菜走累了随时能坐,轻便又实用!”现场体验的老人连连称赞。据介绍,门店所有产品的价格都不高于网店及品牌专卖店,例如:自动手杖椅的开业促销价是440元,比专卖店便宜60多元;坐坐小拉车售价350元,比专卖店便宜40多元。

　　在鞋区专柜,多款白色、银色、浅粉色的休闲健步鞋摆在显眼位置,时尚的配色打破了人们对传统老年鞋的刻板印象。汤淑郡谈到一个有趣的细节:店员在市场调研中发现,一些老人听到“老年鞋”三个字会直接走开,他们并不喜欢这类称呼。试穿时,老人们都要求不仅要穿得舒服,更要好看。销售数据显示,时尚配色款的鞋品销量更好,一款浅粉色的休闲鞋成了“爆款”。

　　“可以说,银发族在购物时,产品是否美观起到了‘一票否决’的作用。”汤淑郡说,到店顾客多数是六七十岁的“活力老人”,他们拒绝“老弱病残”标签,银发日用单品必须做到兼具体面与功能、兼顾美观与尊严。

　　期待啥?

　　科技产品更聪明更便宜

　　“希望增加助听器产品”“需要血氧仪”“要是有测血糖试纸就更好了”……门店一角,一张“心愿墙”上贴满了各色便签。升级的消费需求也伴随着更高的期待,一张张便签背后,反映了银发族最真实的购物需求。

　　记者发现,在智能产品区,绝大多数顾客都抱着体验的心态,真正下单购买的人少之又少。比如,外骨骼机器人是门店内体验人数最多的单品,但至今还无人下单。工作人员告诉记者,这是因为穿戴外骨骼设备需要他人协助,老年群体普遍害怕麻烦子女,而且设备价格在万元左右,消费决策周期也会更长。樊大爷体验了多款智能产品后表示,这些产品体验虽好,但“还不够聪明”,价格也偏贵,希望更多前沿科技产品更快从展台走进卖场,“让我们老年人也能早些买到、用上。”

　　“我的眼神不太好,想买个电动指甲刀。”一位老人来到门店选购商品,但电动指甲刀刚刚卖断货,他在另外两款老年人专用指甲刀间犯了难。一款自带放大镜的指甲刀售价30元,但用起来比较笨重;另一款进口指甲刀售价高达182元。最后他只得等门店补货后再来购买。

　　老年人在门店购物时会提出很多精细化、定制化的需求,门店现有产品尚无法完全满足所有老人需求。

　　记者手记

　　期盼更多

　　老年人用品集合店

　　开设老年人用品集合店是否有必要?从消费者的热情和销售数据不难看出,老年群体期盼着有这样一处专属银发族的购物空间。个中原因,就是长期以来专门面向老年人的专属商店寥寥无几。据公开报道,目前全国仅北京、上海、杭州等大城市开设了银发专属商店,商超内多以老年用品单品品牌专卖店为主,老人想一站式实地体验各类助老产品并不容易。

　　采访中,多位老人希望,类似这样的老年人用品集合店能够更多一些。“哪怕面积小一些,只要东西丰富、老人能参与体验,我都会去逛。”一位从石景山区换乘四趟公交车来到门店的老人说,期待这样的门店也能在京西落地。

　　目前,不仅银发专属消费空间较少,市面还存在银发产品“供需错配”的情况,兼具高品质、高性价比、易用性的产品不多。

　　“银发经济属于慢经济、信任经济。”汤淑郡说,团队在调研中发现,银发族对电动护理床、智能健康设备等单价较高的产品,消费决策链很长,往往需要多次体验、逐步建立信任。在价格相同的情况下,一些老人不愿意线上下单,而是坚持到店购买,理由是“担心线上产品出问题,找不到人”。因此,线下深度体验空间及工作人员提供的专业咨询服务必不可少。

　　还有老人表示,希望商家能创造更多消费新场景,让银发族多体验、多试用,创造新需求、催生新消费,这样银发消费市场才会越来越红火。