政府部门政务服务大厅的无障碍建设是北京市三年无障碍环境建设专项行动的一项重要内容,也是今年无障碍环境整改提升工作的重要组成部分。记者了解到,目前,东城区已启动全区政务服务大厅和专业服务办事窗口按系统逐一评估检查专项行动,通过这种按系统评估检查的方式,推动全区对外办事大厅实现无障碍目标。

　　2月26日,东城区残联二级调研员汪凯燕走进东城区一家基层办事大厅,对这里的无障碍设施进行了检查和体验。门前没有台阶,设置的坡道让残疾人坐着轮椅可以轻松进入大厅,办事大厅内全部都是低位服务台且有一定的容膝空间,残疾人坐在轮椅上可以近距离的和大厅内的办理人员进行交流。“无障碍坐席,应该设置的离办事柜台更近一些,还要贴上无障碍标识,这样更方便特殊人群识别。” 汪凯燕坐在轮椅上一边体验一边提着建议。

　　当天,东城区无障碍专项行动工作组还为办事大厅带来了一套试用的“无障碍语音交互系统”,有了这套系统,听觉和语言障碍的残疾人到窗口办理业务,即便工作人员不会手语,他们也可以通过文字传输或者实时在线的真人手语翻译实现交流。

　　北青-北京头条记者了解到,目前,东城区有17个街道政务服务大厅,不少设在小区或者胡同里,无障碍改造的条件有限,如何做才能最大程度的为特殊人群提供便利,东城区无障碍专项行动工作组已经跑了所有的街道政务服务大厅,他们将根据实际情况给出专业的提升建议。

　　据了解,三月份,东城区无障碍专项行动工作组将会同区政务服务局陆续对街道政务服务窗口、人力社保部门、税务等部门,按系统展开评估检查工作,预计三月底结束,通过本次检查指导为各系统十月底前完成区政府系统全域无障碍改造目标奠定基础。