不少消费者在一些健身、培训机构办卡充值后,会遇到企业倒闭或“跑路”等情况,合法权益受到极大损害。日前,由石景山区相关部门共同开发的“预付式消费信用监管和服务平台”上线测试运行,将着力规范预付费市场经营秩序,平台将于“十一”后正式上线。

　　“预付式消费信用监管和服务平台”包括消费者端、商户运行端和政府监管端,消费者在使用时可登录微信“预付宝”小程序,搜索商家名称或到店扫描商户二维码,查询商户信息、进行预付式消费、退费或维权投诉。发卡商户可在线注册登录,享受便捷的预付费卡发行服务。政府监管端则是监控预付费金额,对部分预付场景进行预警,并回应消费者的咨询和举报。

　　平台执行了“标准化”预付消费合同文本,消费者在预付消费时所签署的合同,全部根据相关行业主管部门发布的规定和规范制定,预付消费时,消费者可直接在线签署电子合同,合约会通过区块链技术进行可信存证。消费者在平台上完成的签约、付费、消费、退款等各种预付式消费环节,均能进行证据保存,在事后进行投诉维权和法律诉讼时,消费者可向平台申请取证,便于调查和执法。

　　为了维护消费者预付费相关合法权益,该平台由石景山区多个部门作信用背书。平台推行准入核验备案和失信禁入制度,商户信用可在平台上一览无遗。在发卡备案上,平台建立了发卡企业信息对接机制,对经营企业信息进行登记和备案,鼓励企业主动承诺依法经营、主动承担侵权责任。

　　当消费者遇到纠纷需要投诉维权时,消费者可通过平台在线对商家的服务进行咨询或投诉,相关信息将直接对接监管部门。同时,平台还对接了石景山区矛盾纠纷多元化解平台,可以为消费者与商家之间的消费纠纷提供专业服务。