首页 经济要闻 政策法规 经济数据 功能区域 热点专题 影像北京
  当前位置:首页 > 政策法规 > 规划 > 区县规划
北京东城首个街区服务中心落户 享121项“一对一”服务

2018-12-10 15:24   来源:千龙网

  10月27日,北京市东直门街道街区服务中心胡家园服务站正式运营,这是东城区成立的首个街区服务中心。在这里,45项全区通办业务可一站式办理,120项政务服务业务可进行代办理,省去了居民跑腿的时间。此外,居民还可以在便民综合服务平台上申请水电修理、维修开锁、费用缴纳等121项入户“一对一”式服务项目,真正做到足不出户就把事儿办了。

  165项业务一站式办理

  近日,《法制晚报》(微信ID:fzwb_52165216)记者来到位于东城区东直门外小街47号的东直门街道街区服务中心胡家园服务站,一进门就能看到墙上写着“民有所呼 我有所应”几个红色大字。往里走,可以看到一排窗明几净的办事窗口,窗口分为政务服务和物业服务两部分,居民可以在这里办理业务。

  据东直门街道街区服务中心胡家园服务站站长侯秋静介绍,该站共可办理165项业务,其中45项业务为全区通办,包括社会保障业务7项、民政业务14项、住房保障业务18项、卫生和计划生育业务6项;此外,还有120项政务服务业务可以代办、受理和登记,如转党组织关系等。

  “以前要去街道、社区,甚至区里办的业务,现在在家门口就能办了。”侯秋静说,如办残疾证,以前要到街道残联去办;办退休证,以前要到区里去审方案。而现在,这些事儿在家门口都能办了,办好了还可以到服务站来取,节省了很多时间。“目前办的比较多的是老年证、计划生育证和再就业优惠证,最多时一天就有六七十人前来办理。”侯秋静说。

  “这个服务站真是给老百姓省了大事儿了,我以前办老年证还得去社区登记,要是材料不全还得去派出所。现在好了,去服务站一次就可以办好了。”家住胡家园10号院的老人张玉英说。

  据东直门街道办事处主任石崇远介绍,东直门街道整合现有社区政务服务内容和工作流程,设置一窗通办的综合服务窗口,落实“一窗综合受理、分类审核办理、统一窗口出件”的服务模式,实现横向贯通、跨越社区的“一窗式”审查、办理。

  着力推行政务帮办、代办、全程办和自助办服务,拓展政务服务渠道,从有效解决群众办事难、办事繁、办事往返跑、办事周期长等现实问题入手,推动服务流程简洁化、服务渠道便捷化、服务方式移动化,让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

  量身定制“一对一”服务

  在胡家园服务站,记者注意到了一个名为“万思城市综合服务平台”的便民综合平台触摸屏,居民可自行查询政务信息、办事指南、政策法规等;还可登记办理维修、买菜、送水、缴费等事项。此外,居民还可以关注“万思城市综合服务平台”微信公众号,在手机上进行申请。

  据北京城建物业东直门街区物业项目部总经理刘子龙介绍,该平台主要包括水电修理、维修开锁、费用缴纳、家政保洁、运物搬家等121项入户“一对一”式服务项目。同时重点关注老年人、儿童、残疾人等特殊群体,为他们提供量身定制的入户式服务。

  该平台还根据辖区居民实际需求及地理位置规划,整合吸收区域优质资源,打造地区专属电商平台,实现线上线下一体服务。建设便民菜站,为居民提供蔬菜、水果、禽蛋、米面油、调料等生活必需品15分钟内送达的服务,打个电话就能预订。

  居民诉求24小时答复

  据石崇远介绍,胡家园服务站共170平方米,以前是社区活动站,如今改造成全东城区首个街区服务中心,为百姓提供便民服务。

  石崇远表示,今年以来,东直门街道深入贯彻落实市、区党建关于引领街道体制机制创新,推进“街道吹哨、部门报到”工作。在社区治理方面,积极探索社区治理的有效路径,引导和鼓励志愿者参与,形成党组织统一领导、各类组织积极协同、广大群众广泛参与的基层治理体系。

  在城市精细化管理方面,坚持深化党组织和在职党员“双报到”工作,把党的政治优势、组织优势转化为城市治理优势;坚持推动职能综合、机构整合、力量下沉,实现街道层面由联合执法向综合执法转变。

  在为民服务方面,坚持“民有所呼、我有所应”,办好百姓家门口的事,打通抓落实的“最后一公里”;坚持群众的诉求就是哨声,建立服务群众三级平台响应机制,实现居民诉求24小时答复;坚持完善社区综合服务,实现原有的单一政务服务向综合服务转变。

  引进北京城建物业专业服务机构,深入挖掘辖区服务资源,将政务服务、物业服务、综合服务三类服务优化整合,建立街区服务站,把窗口化服务与信息化便民终端服务相结合,实行“全时”(7天24小时)工作制,让辖区居民百姓全天候享受更优质、便捷、精细、个性化的服务,实现功能和力量下沉、居委会减负、服务站增效、老百姓受益。

  石崇远告诉记者,东直门街道共有6个街区、10个社区和34个网格,未来将在每个街区建立一个服务站。此外,东直门街道还计划建立数据库,未来只要在服务站登记过信息的居民,再办业务时不必重复提交信息和材料,只需要进行人脸识别,信息就能自动调取。未来,该项服务将惠及辖区6万居民。

 
推荐 | 关闭 | 收藏 | 打印
最新发布
一周热点新闻
首 页  |  经济要闻   |  政策法规   |  经济数据   |  功能区域   |  热点专题   |  影像北京
京ICP备08003934号
北京市经济信息中心 - 网站声明