政策更明 服务更优 办结更快

　　赞皇县有效打通便民利民“最后一公里”

　　连日来,赞皇县委编办以“我为群众办实事”为出发点和落脚点,运用数字化的方法、手段,重塑业务工作流程,大力推进“最多跑一次”改革,使服务对象在办事前心如明镜,办事中心情舒畅,办事毕体验快捷,有效打通了便民利民“最后一公里”。

　　坚持靶向施策,“三招儿”让服务对象变成政策通。广泛宣传业务政策,解决“能否办”的问题,汇总编辑工具书发放给服务对象,并进行专题培训,使其掌握相关规定;重塑业务办理流程,解决“如何办”的问题,在全面梳理核心业务的基础上,对内部流程进行优化再造,编制流程图和工作规范,为部门办事提供清晰指引。将内部审批事项梳理出8大类15项生成12个专用二维码,实现全流程“扫码即办”;“一把尺子量到底”,解决“顺畅办”问题,服务对象清楚了“如何办”,就会觉得“很好办”,印发《机构编制工作服务指南》,推动落实办事事项的主项名称、子项名称、适用依据等标准化内容“八统一”,逐项编制标准化的办事指南。

　　树牢“没有最好只有更好”的服务理念,推动编制工作由“做没做”向“优不优”转变。态度“最好”,业务人员与服务对象零距离沟通交流,耐心解决疑难问题,办理业务顺心舒心;标准“最高”,按职责分工对涉及服务对象的业务办理进行梳理,分类分级予以明确,并将各类具体事项按照规范统一模式制作成文件,将每一个事项办理文件生成庄重大气的二维码;效果“最实”,由行政审批局、司法局、人大法工委对业务办理流程进行合规性审查,确保事项流程合规合法。去年,办结业务437项,全部合规合法,无一人差评,切实做到了“最多跑一次”。

　　围绕努力推动“跑一次”向“一次不用跑”和办得快、办得好转变,实现事项办理提速增效。日常事项“立即办”,一般性日常工作即收即办、立等可办;请示事项“定期办”,对需要请示编办领导的事项,无特殊情况1天内办结,对需要请示编委领导的事项,力争15天内办结;上会事项“尽快办”,需要召开县委编委会、常委会研究审议的,尽快提请上会研究,会后3日内起草文件印发;上报上级事项“努力办”,对需请示上级审批的业务,积极与市委、市委编办沟通、请示、跑办,尽快得到上级批复或办理指示。