医疗机构的服务质量和安全水平,事关人民群众的切身利益。1月19日,记者从2018年全省医政工作会上获悉,结合国家新一轮改善医疗服务行动计划的要求,河南省今年起实施“患者满意提升工程”,利用3年时间,以二级以上医疗机构为重点,在全省医疗系统实施涵盖门诊服务、护理服务、医德医风建设等十项内容的改善医疗服务举措,创新医疗服务模式,推动医疗服务高质量发展,满足人民群众对医疗服务的新需求。

　　提升门诊急诊服务水平。建立预约诊疗制度。三级医院要进一步增加预约诊疗服务比例,门诊和出院复诊患者的预约时段精确到1小时,同时要优先向医联体内的基层医疗机构预留号源;有条件的医院要逐步完善住院床位、日间手术预约等延伸服务。对于急危重症患者要畅通救治“绿色通道”,提供无缝隙的急诊服务。比如,在省辖市和县(市)区域内,符合条件的医疗机构建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心;实现患者信息共享,构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。

　　针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等,医疗机构要恪守“医师多走一步,患者少走冤枉路”的服务宗旨,开设多学科诊疗门诊,为患者提供“一站式”诊疗服务,最大限度优化就诊流程、提高诊疗效率。

　　未来三年,全省所有医联体将实现远程医疗全覆盖,服务范围要逐步扩大到乡村、社区等基层医疗机构,医联体内实现电子健康档案和电子病例信息共享。同时,以“一卡通”为目标,实现就诊信息互联互通;以“互联网+”为手段,建设智慧医院,让可穿戴设备、智能导医分诊、智能医学影像识别等智能化就医体验更加触手可及。

　　从今年起,河南省将推进临床路径管理制度,9月底前,所有公立医院实施临床路径管理。据悉,临床路径管理就是针对一个病种,制定出医务人员必须遵循的诊疗模式,使患者从入院到出院依照该模式接受检查、手术、治疗、护理等服务,实现“同病同治”。

　　建立实施检查、检验结果互认制度。提升医技检查服务水平,医疗机构要建立实施检查、检验结果互认制度,医联体内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息的共享。

　　为切实将疾病防控关口“前移”,确保来院就诊患者吃得安全、放心,从今年起,全省医疗机构将开展“健康食堂”行动,为各类患者提供热量、各类营养素适宜的治疗膳食,并提供营养咨询门诊、营养会诊、肠内肠外营养支持治疗服务。

　　根据国家卫计委部署,今年医疗机构将开展“卫生厕所”行动,为患者提供整洁的就诊环境。为此,河南省要求二级以上医疗机构应设置“二类以上公厕”,设施设备齐全完好;鼓励引导医院设置第三卫生间(家庭卫生间),使用感应式水龙头;基层医疗机构应设置独立蹲位水冲式厕所。