10月18日,常德市医疗纠纷人民调解中心(简称“医调中心”)正式启动运行,对维护正常的医疗秩序、高效有序化解医患矛盾、维护医患双方合法权益将起到重要作用。

　　常德市医调中心调处医疗纠纷有六个步骤。一是受理,凡是医患双方申请人民调解的医疗纠纷,市医调中心都会指派专业调解员积极介入处理;二是调查,包括现场取证,调阅病历,听取医患双方意见等;三是评鉴,对于专业上的疑难纠纷,从专家库中抽取至少3名专家予以评判;四是协调,根据调查(评鉴)结果组织双方(一方3-5人)协商,协商达成一致的签署协议,重大案件难以协调的由医调委组织合议,实在达不成一致意见的引导进入司法诉讼程序;五是司法确认,赔偿金额在2万元以上的实行司法确认;六是赔偿,由承保公司按医疗责任保险及时理赔。

　　据常德市卫生计生委主任李长春介绍,常德市医调中心是市医疗纠纷调解委员会下设的专职工作机构,具有独立性,开展的医疗纠纷调解工作,相对于卫生计生部门进行行政调解,更能体现客观和公正公平。