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换位体验活动增进医患互信

2016-08-23 09:21   来源:健康报

  8月22日,解放军第302医院放射科护士田芳芳没有在自己熟悉的岗位上忙碌,而是换上便装,扮演了一名患者。在改革强军主题教育活动和“两学一做”学习教育中,该科立足自身实际,通过开展医患换位体验活动,增进医患关系。参与体验的医务人员纷纷表示,活动的开展对今后进一步提升科室管理和服务水平,改善患者就医体验有很大的借鉴作用。

  田芳芳从门诊挂号、开检查申请单、预约检查时间、缴费到做检查,每个环节一一走到,全程花费近40分钟,真切感受到患者求医的不易和做检查时内心的恐慌。技师郭如斌钻进熟悉的核磁机器里,亲身体验了一把。“空间特别狭小,噪音特别大,塞上棉球也不行,憋气30秒钟,我自己都不太憋得住,特别能理解病人的心情。”

  为了让患者体验医务人员的工作状态,放射科邀请多名住院患者蹲点,观看工作流程和服务细节。患者普遍反映,以往对医院工作人员或多或少存在这样那样的不理解,这次体验活动让大家看到了医务人员的忙碌和辛苦,多了一份理解与尊重。

 
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