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北京医疗系统挂号平台拟下周启用

2011-07-13 09:48   来源:

    下周,北京市卫生局争取开通全市114统一预约挂号平台。昨日,卫生部举行了新闻发布会,会后北京市卫生局副局长、新闻发言人毛羽作出了上述表示。

  “20日启用”未获证实

  据悉,在目前的预约挂号中,各医院推出了不同的平台,电话号码不统一。市卫生局此前宣布,要在7月将预约挂号统一到114,届时患者只需拨打(010)114即可办理预约挂号。此前曾有传闻,统一预约挂号平台将于本月20日启用,但此消息未得到毛羽证实。

  “争取下周开通。”毛羽称,预约挂号平台的启用,需要综合协调电信运营商等机构,“准备工作正在抓紧进行,所以确切的时间还没有定下来。”

  年底66家医院将进平台

  从2009年9月1日起,市卫生局开始推行预约诊疗服务,毛羽将此项工作的目的评价为逐步解决挂号难,候诊时间长,看病时间短的顽疾。“我们要求普通号、专科号、专家号都要在预约的行列。”据毛羽介绍,目前有80%的号源投放在电话和网络预约系统中,剩下20%放在医院挂号窗口。同时要求进行预约挂号时对普通号、专科号不限号,专家的诊疗工作实行分段预约。

  据悉,114统一预约挂号平台开通后,将有30家三级医院率先使用该平台为患者提供预约服务,通过半年试运行,“到年底将有66家三级医院进入平台。”毛羽表示,希望到2012年,逐步推向全市二级公立医院。

  【统一预约挂号平台操作流程】

  1.电话或网络预约

  患者致电114说明预约挂号,114预约挂号专席人工受理。如有号源,直接实名制预约;如无号源,患者须等待或根据提示时间再拨打电话。

  患者登录www.bjguahao.gov.cn网站,按照预约挂号指引填写信息进行预约。

  2.预约成功提示

  预约成功后,患者将收到手机短信提示或电话提示,获得安全识别码。

  3.取号与分诊

  患者按时前往医院凭有效证件取号——然后到科室分诊。

  4.就诊与复诊

  患者就诊并缴纳费用;需要复诊的病人由医生进行复诊预约。

  5.取消预约

  患者如不能如期就诊,须凭安全识别码取消预约。

  ■ 释疑

  医生推迟转诊怎么办?

  吴先生最近怀疑自己得了颅内肿瘤。挂号取消了点名,他只得将选择权交给医院。吴先生说,如果真是疑难病症,一般医生可能难以施治,“如果需要转诊却被‘敷衍’了,没有及时转诊,这种情况如何避免?由谁负责?”

  目前挂号取消了“点名”,对于如何避免“该转诊却没有转诊”的情况发生,毛羽说,有些医院已经采取了三级医生负责制,考察三次复诊的确诊率。如果发现三次确诊率不高,或疾病是比较严重的但没有及时转出,医院有相应规定和处理方式。

  在此基础上,将准确、及时的转诊工作纳入到绩效考核体系,“在网络里可以看到就诊信息,可以及时查看医生的诊治过程是否恰当。”

  已经首诊还能挂专家号吗?

  “外地人到北京看病,肯定就是冲着知名专家去的。”曹女士家住连云港,其母今年60岁,左腿膝盖一处陈旧伤复发,疼痛水肿。曹女士正计划着利用暑假带母亲到北京看看病。她说,就想点名找个好的骨科专家。

  很多外地患者来京前已完成了首诊,来京就是为了挂专家号,不点名后他们能否直接挂到专家号?毛羽说,已经完成首诊的可以通过预约平台挂主任医师的号,“如果专家号没挂上,可以挂专科号,专科医生看了初诊结果,如果需要,专科医生会很快将患者转到相应的专家手里,不用病人自己再排队。”对于外地患者如何预约挂号,毛羽说通过电话和网络,京外病人也可享便捷的挂号方式,只要加拨区号010就可以了。

 
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