天气越来越热,空调类商品投诉量也随之增加。昨天,北京市工商局和市消协发布投诉热点指出,“12315”、“96315”两条热线在一个月内共受理空调投诉465件,增长近7倍,拖延送货;空调出现不制冷、漏水;商家拖延或拒绝提供售后服务等,是市民投诉集中的问题。