近年来,随着南京城市规划的调整,大量天然气工业用户外迁,使得南京港华燃气有限公司供气范围内的工业用户可调节性进一步下降。此外,随着生活条件的改善,我市居民用户采暖炉安装数量从去年的6万多户增加到今年的10万多户,导致天然气供需矛盾进一步扩大。根据综合预测,南京主城区在2017年11月至2018年3月这段时间,在极寒时段,燃气最高日需求量将达450万立方米。南京港华在主城面对着141万民用户,仅民生需求缺口量就达113万立方米/日。

　　除了“节流”,南京港华还全力加强冬供期间天然气供给侧管理,争取上游资源供给量,加强与中石油、省天然气公司的沟通和联系,冬供期间尽可能争取更多的增量计划。早在2017年9月,南京港华未雨绸缪,通过网上竞拍的方式采购高价天然气增量气源;并充分发挥液化天然气(LNG)储配站的作用,着手对液化天然气(LNG)储罐进行补液。2017年12月,我市遭遇入冬以来第一次寒流低温天气来临时,LNG储配站对冬季保供发挥了非常重要和坚定的作用。南京港华副总经理黄亮介绍,寒流期间,国内LNG市场价格每吨已经超过一万元(折算为气态天然气超过每立方米7元),南京港华仍秉持“不计成本保民生”的信念,多方积极采购高价LNG气源,2017年12月共采购了6929吨LNG,保证LNG储配站的安全液位和城市管网平稳运行。在奥南片区,南京港华去年12月建成应急气化站,每天可供应10万立方米的天然气。

　　在南京港华客户服务部和抢维修部,全体员工已取消休假,严阵以待保冬供。据统计,从去年12月底至今,工商用户的报修量上升近80%,民用户报修量上升了12%。1月4日大雪后,南京主城区发生4起积雪压断燃气管道的故障。在雨花西路安德里一小区,架空燃气管被积雪压断后引发了燃气泄漏,南京港华抢维修人员迅速赶至现场,关阀门、停气、施工抢修、试压通气,2个多小时就恢复了供气,小区居民的生活基本未受影响。为确保居民安全,抢维修人员挨家挨户对100多户居民家中燃气设备进行“体检”,确认无意外情况后才放心离去。

　　南京港华客户服务部副经理傅广明告诉记者,本来客服部工作人员工作时间为早上8点至晚上8点,现在冬供期间,下班时间又延迟了1小时。“这阵子大家都忙得团团转,我们一线员工都是在户外工作,这么冷的天气他们都没法好好吃上一顿饭,要么在冷风里吃盒饭,要么回来泡方便面。”傅广明向记者出示了厚厚一叠工单,上面记录着对客户的回访,无论是为客户排除故障、还是换表后为客户检查有无漏气现象,客户们都反映来自南京港华的抢维修人员认真负责、维修及时、态度好、效率高,工作结束后还主动向用户普及燃气安全知识。秦淮区五老村一住户家中燃气发生泄漏,本来客服告知4小时内到达,但半小时后,维修人员就顶着严寒来到了现场,敬业精神获得了用户的称赞。

　　冬供前,公司对目前已投运场站设备和所有的调压设备进行了全面的维护保养,保证设备在冬供期间安全平稳工作;成立维抢修组实行24小时值班制度,以保证设备出现故障时能及时进行维修;严格执行设备巡检制度,将各类设备隐患消灭在萌芽状态;加强巡线管理,确保输配管网安全运行。加强对调压站、CNG储配站、LPG站、管线、阀井的巡查,通过巡检、复检和抽检等多种形式,保证巡检的质量,对中压管线沿线施工单位和小区开发商及时发放安全告知书,特别是对事故多发地段增加管线巡查的频次,防止第三方破坏。