4月26日,记者从海南省旅文厅获悉,“五一”假期来临之际,海南省旅游市场综合整治工作领导小组办公室印发《关于进一步加强“五一”假日旅游市场监管的通知》(下称《通知》),要求各级旅文管理部门加强市场监管,有力保障安全放心、规范有序的旅游市场环境。
《通知》要求,各级旅文管理部门要高度重视旅游安全,对游客集中的交通枢纽、游客集散地、旅游住宿场所、餐饮娱乐场所要加强安全检查和管理,提前排除安全隐患。
要严管交通出行,确保旅游包车的安全。
要加强对景区内索道、缆车、大型游乐设施,其他文化和旅游公共场所、经营场所内锅炉、电梯等特种设备的安全检查,达不到安全要求的坚决停止运营使用,同时加强高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目安全监管。
要落实食品安全管理要求,督促旅游景区、各酒店按照市场监管和卫生健康部门要求,落实好食品在采购、运输、加工、贮藏等环节的安全管理措施。
要坚决查处不合理低价游、强迫消费等突出问题,严厉打击哄抬物价行为。
要引导旅游企业开展诚信服务、文明服务,提高旅游服务的质量和水平。
“五一”期间,海南省旅游市场综合整治工作领导小组将组织3个执法检查组赴市县开展假日旅游市场执法检查,及时查处各类欺客宰客违法违规行为。同时还委托第三方机构组成3个暗访组 ,以普通游客的身份赴市县餐饮、住宿等消费价格及服务质量开展“体验式”暗访。
此外,为营造诚信安心的消费环境,省市县有关部门将对主要餐饮负责人,景区景点、酒店、旅行社负责人,以及重点地区重点领域开展集中约谈,进一步强化经营主体责任意识,规范旅游市场经营秩序,营造诚信、文明、和谐的旅游市场环境。
