8月2日,市工商局发布7月份消费投诉分析,当月12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息15768件,为消费者挽回经济损失653.7万元。正值暑期,家长为孩子观看演出在网上订票的情形增多,有关的投诉量也大增,工商部门提示,在网上预订门票需谨慎。

　　7月登记商品类投诉1561件,主要集中在日用百货、家用电子电器、食品类等。登记服务类投诉11701件,其中销售服务占10768件,而占投诉量近5成的是广告问题。

　　从12315当月的投诉分析来看,有关预订门票服务的投诉较集中,包括订票后商家拖延提供票;由于商家与服务商之间有纠纷,导致订购的门票无法使用或限制使用;商家未履行“可提供无理由退票、可更改门票使用时间”等承诺;办理退票后商家拖延退款等问题。

　　工商部门在此提醒消费者,选择网上预订门票时,要选择正规、信誉良好的商家;提交订单时仔细阅读有关改签、退票等限制条件;订单生成后要保留好网站订购信息;如发生消费纠纷双方未予以解决,及时向有关部门投诉。