【受影响企业】 

　　●金融企业

　　新冠肺炎疫情发生以来，中信银行全力支持防疫类民生类小微企业扩大生产，全力支持遭受疫情冲击的小微企业复工复产。一是在线运营，便捷支付结算。通过微信预填单、远程视频核实等在线服务，帮助小微企业足不出户开立结算账户。上线手机银行企业云办公功能，7×24小时为企业在线办理支付转账、代发工资、费用报销及回单查询等各类业务。二是创新服务，加大线上融资。将支行网点普惠金融联系人通讯录嵌入网银等电子渠道，随时随地响应小微企业需求。加快“物流e贷、银税e贷、政采e贷”等信用类贷款开发推广，为企业提供分秒直达的在线融资服务。三是简化流程，开辟绿色通道。建立疫情防控业务绿色通道， 创新工作方式，简化审批流程，按照“特事特办、急事急办”原则，重点区域专人服务、重点项目专人推进。对疫情影响严重区域上报的项目白名单，当日办结；对防疫相关项目和客户授信，限时办结。四是减免费用，降低企业负担。主动承担小微企业贷款房屋抵押抵押登记费及房地产类押品评估费，对新开户小微企业免收开户费、工本费，免收支付转账手续费。引导分支机构通过信用贷款、中长期贷款、无还本续贷等业务，持续压降小微企业综合融资成本。五是重点帮扶，主动对接服务。主动摸排客户，实行名单制分类服务。梳理“疫情影响白名单”，对受疫情影响暂遇困难的小微企业，不抽贷、不断贷、不压贷，“一户一策”给予利率优惠、展期续贷和征信保护。梳理“重点帮扶名单”，逐户分解任务，加大信贷支持、降低企业融资成本。六是专项支持，助力疫区脱困。对湖北等重点疫区给予专项支持政策，通过内部资源倾斜，助力分行小微企业帮扶。为湖北省配置100亿元专项信贷规模；增配考核利润补贴、薪酬费用等各类资源，鼓励重点疫区分行加大信贷投放，并将省内新增普惠型小微企业贷款利率下调0.5个百分点。中国银行北京市分行出台普惠金融条线疫情防控期间业务指引，推出务实高效的差异化、全产品专项金融服务方案，向受新冠肺炎疫情影响，生产经营遇到困难的小微企业伸出援手。针对与疫情相关的医药销售、医药制造、医疗器械生产等领域，以及在疫情防控所需药品、医疗器械及保障民生物资供应的科研、生产、流通等方面的小微企业，中行北京分行主动对接、重点支持，在有效控制风险的前提下，不仅安排客户经理专人逐户每日跟进，第一时间了解企业需求；还采取了加大应急贷款和专项贷款支持力度、加快贷款审批效率、延长贷款期限、降低企业融资成本等举措，为疫情防控小微企业生产经营提供金融助力。此外，中行北京分行还为重点防疫企业客户降低融资成本，减免了小微企业贷款涉及的抵押物评估费、登记费等相关费用。在办理手续上也进一步优化，以快速申请、简化资料、视频尽责、线上沟通的模式进一步提高了业务时效。为满足客户在疫情时期的服务诉求，中国人寿出台系列寿险保全极惠政策，具体包括：延长续期交费宽限期、延长保单复效申请日、免除保单复效利息、提升自助保单借款限额、提升生存/满期金自助领取限额、提升红利线上领取限额。光大银行推出六项政策，与受疫情影响，资金实力、抗风险能力较弱的小微企业共克时艰。一是提供专项信贷规模，普惠金融业务预算新增310亿元信贷规模。二是加大分行定价授权，由分行根据市场、企业实际情况确定贷款的价格。三是开辟绿色服务通道，发挥“信贷工厂”、专营机构优势，建立信贷支持快速响应机制。四是主动缓解企业承压，不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响的小微企业，实施尽量不产生罚息、不计入违约的保护政策。综合运用无还本续贷、展期、调整结息方式、变更还款计划等举措，对因疫情导致还本、还息困难企业予以支持。五是加大线上服务力度，通过“一链一云一快”(即普惠金融供应链在线融资服务、阳光普惠云在线服务平台、普惠金融光大快贷在线融资产品)业务在特殊时期为客户提供快捷、便利、全流程线上化的金融服务，客户足不出户即可获取所需资金。六是积极推进尽职免责，对因疫情影响发生不良的小微企业贷款，有充分证据证明的，按照尽职免责办法中“自然灾害等不可抗力”有关规定，可对经办人员和相关管理人员免除责任。建行北京市分行推出“战疫”金融服务方案，提出24项对公“战疫”金融服务措施，对9种类型的疫情防控保障企业实行动态名单制管理，建立信贷绿色申报和审批通道，向重点防控保障企业做出“24小时”放款承诺，优先受理、优先审批，执行价格优惠政策。优化流程，提升外汇及跨境人民币业务办理效率，保障防疫物资采购和境外捐赠资金出入账、购结汇；免收与疫情相关结算手续费；对疫情防控重点企业及受疫情影响出现临时还款、还息困难的企业，制定接续方案，不盲目抽贷、断贷、压贷，与企业共克难关。截至2月12日，该行已投放大中型贷款百余笔，金额300多亿元；向小微企业提供了贷款支持10.76亿元；贷款利率均有下调。此外，建行上线“云义贷”。该款产品为医疗等新型冠状病毒肺炎疫情防控全产业链，以及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等普惠金融客群专属定制，信用额度最高可达500万元。

　　●科技服务企业

　　京东数字科技集团无偿向政府、企业、公共服务机构和公众开放疫情问询机器人、京东良研调查问卷等多款专门针对疫情调研、排查、防控的智能服务产品。京东数字科技集团资管事业部升级JT?智管有方，上线了JT?大咖视界以及JT?Meeting远程会议系统，以帮助金融市场参与者快速高效得获取信息、线上办公。

　　●信息服务企业

　　数字政通在已上线的“网格化社区疫情防控系统”中研制出“电子通行证”，在各地网格化社区疫情防控中的居民小区辅助基层管控居民出入，既可辅助社区围合式管理，又让小区居民出行更便捷、更安全。中国电信八大举措全面助力各行各业复工复产：一是远程协同办公服务。整合云会议、云办公、企业云盘、云桌面产品，为各行业提供远程协同办公服务。二是远程协同医疗服务。为医疗机构提供远程会诊、远程诊断、远程医学教育等信息化服务支撑。三是远程同步课堂服务。为中小学、大学提供在线直播/点播教学，实现停课不停学，惠及受疫情影响不能走出家门的学生。四是远程居家坐席服务。以远程坐席的方式应对日常话务服务工作，避免集中坐席带来的风险，满足保险展业、银行信用卡受理、证券理财等外呼业务需求。五是助力政务服务与社会治理。提供互联网+视频审批服务，通过视频方式实现 “不见面办事”的服务模式，帮助政府解决疫情当下群众和企业办事难问题。同时，中国电信还为政府推出了政务服务热线、“互联网+督查”、审批服务综合执法一体化平台等方案。六是为各企业推出复工防控信息平台、工厂智慧运营等方案；为车站、医院、学校等人流密集区域推出体温筛查等方案。七是为泛酒店、商场等商业客户提供无接触智能化服务平台等方案。八是助力军队营区管理和调度，通过智慧营区、云会议、云对讲、天翼大喇叭等产品解决方案助力军队做好调度管理。飞天诚信推出创新型指纹门禁卡方案，降低病毒交叉感染风险。

　　旷视科技开启“云办公”方式，实现全员线上办公。百度、奇安信开启在线办公。广联达在最新发布的《投资者关系活动记录表》中透露，复工方面公司已做好充分准备，历史上一季度是公司的淡季，单季度收入占到全年收入的10%—15%左右。且每年春节前后，北方地区的工地都没有开工。公司春节后开工主要工作是跟客户做业务接洽，公司内部也会组织学习和培训，为后续工作打好基础。东方通在全景网互动平台上表示，公司已于2月3日恢复工作，目前主要采用远程线上办公模式。公司主要为政企客户，本次疫情对客户招投标和内部审批流程均有影响，合同延迟落地。飞天诚信在全景网互动平台上表示,公司复工情况不理想,主要是大环境决定的。如果疫情持续时间较长,对公司会有较大冲击。公司的业务主要还是要现场集中办公。用友网络与宝马达成重大项目合作协议，用友将助力宝马打造全新的数智化营销服务体系。

　　●文化创意企业

　　金一文化在投资者关系互动平台上透露，因疫情影响，公司生产经营时间与原计划相比有一定推迟，公司及子公司已根据各地方政府的指导分批次陆续复工，力争将本次疫情对公司的影响降到最低。

　　●商务服务企业

　　北京字节跳动科技有限公司旗下巨量引擎与抖音、飞书共同启动“中小企业护航计划”，通过提供免费认证、免费课程、运营扶持、生意转化、远程协作等系列服务，帮助中小企业快速获取线上经营的能力，恢复正常运转。北京字节跳动科技有限公司旗下飞书宣布为中小企业提供三年免费服务，助力企业复工。36氪推出“暖冬计划”，从收入、成本、融资、获客、管理以及地方政策对接等多方面为企业纾困赋能，温暖中小企业的突围之路。

　　●现代物流企业

　　京东物流宣布，将旗下的四大供应链物流管理软件系统全部开放，免费提供给广大小微企业使用，包括小微企业版WMS、小微企业版TMS、小微企业版OMS、小微企业版ERP。京东开通“全国生鲜产品绿色通道”，全面开放并倾斜供应链、物流、运营、推广等核心资源，解决滞销生鲜农产品上行问题。京东快递“移动菜篮子”计划在全国近50个城市落地实施，一天揽收近350吨农产品。

　　●节能环保服务企业

　　首创股份下属公司大连汇安生态环保有限公司以12.53亿元的价格，成功摘牌大连恒基新润水务有限公司100%股权。

　　●旅游休闲服务企业

　　随着企业复工，各地迎来人员返程高峰。首旅如家酒店集团推出“放心酒店”，升级安心住服务，围绕酒店公区、厨房、客房三大空间消毒清洁，制定24项专项清洁标准，并落实59项防疫清洁措施。中青旅遨游发布特殊改期、退订政策方案。方案指出，针对出发日期在2020年1月26日18点（含）以后、因按国家主管部门要求停止出发的中青旅自营出境跟团游和机票+酒店产品订单，如游客改期在2021年2月28日（含）之前出行，原行程目的地不变，选择中青旅遨游自营跟团游和机票+酒店产品，原订单已支付的金额可全额冲抵新订单；按照上述条件选择其他目的地，也可扣除原订单已发生的签证费用，余额可全额冲抵新订单。

　　全聚德相关人士表示，目前旗下位于11个省市的24家门店暂停营业，现在全国有超过2/3直营和连锁加盟门店是停业关闭状态。目前北京、上海等少数城市还在经营。但上座率和客流同期相比急转直下。为降低损失，全聚德将调整产品和服务调。中国旅游集团旅行服务有限公司表示，在业务停摆期间，中国旅游集团旅行服务有限公司要求各级企业压缩费用减少所有不必要的支出；做好现金流的管理，保证企业正常运转；积极做好各项员工培训工作，提升企业自身战斗力；同时大力推进产品研发、渠道拓展等工作，制定配套资源采购计划，对各类业务的服务标准进行优化和升级，积极布局新兴业务市场，为疫情过后的业务恢复和市场开拓做好充分准备。如果情况乐观，预计旅游业务二季度将逐步企稳，三季度或最迟四季度将迎来业务需求的充分释放和反弹。

　　●现代商贸企业

　　美团买菜目前已在北京布局51家线下服务站，基本覆盖北京各核心区域。新冠肺炎疫情期间，为降低人际接触带来的潜在风险，美团“无人配送防疫助力计划”率先在顺义开启常态化配送运营。

　　●教育企业

　　快手科技与歌华有线达成合作，双方将充分利用各自平台优势，积极推进在内容版权、长短视频、教育点播+直播等业务领域的深入合作。快手与清华大学主办的在线教育平台“学堂在线”达成战略合作，在教学内容共享、直播技术合作等多个方面开展深层次合作，成为学堂在线指定的独家直播技术合作平台。

　　【受影响园区】 

　　●中关村科学城

　　北京澎思智能科技有限公司推出澎思智能无感人体测温系统，在写字楼、社区、公寓等场所通行入口，可通过智能门禁、闸机、访客管理系统部署安装，实现对进出人员的非接触测温筛查。一旦发现发热人员将禁止通行，并向用户客户端推送提示信息，进行人工干预。针对企业陆续复工情况，澎思科技还推出了人脸识别测温访客一体机，可实现对复工场所人员，进行高效、准确的身份识别，精准筛查、统计复工人员体温信息。

　　●北京经济技术开发区

　　经开区多个解决方案助力企业复工。据《亦城时报》报道，如企业上下游供应链在区外的企业不能复工，由经开区经济发展局协助企业开具协调工作函，协助区外企业即时复工生产。对于难以解决的，通过市经信局，建立省级沟通机制，协助解决企业复工问题。由营商合作局、科技创新局牵头建立区内企业沟通平台，收集企业供需信息，在平台内进行沟通，有针对性地解决企业需求问题。经济发展局对研发生产防疫应急物资的企业进行审核，如符合规定，可进行“一对一服务”，协调企业需求。

　　对于传统企业来讲，线下业务受阻，后续生意根本无从谈起，大量库存积压，门店无法营业。对此，经开区企业北京中企动力科技股份有限公司推出抗疫公益项目—“天佑计划”，为企业提供移动商城、速成建站、网络营销等公益扶持政策，助力中小企业破解困局。此外，中企动力“天佑计划”还联合好大夫在线、壹点灵心理咨询，7×24小时为企业员工提供免费在线义诊及心理辅导，保障员工心理健康。

　　●北京CBD

　　北京CBD重点行业9成业务恢复。从北京CBD管委会获悉，目前，CBD中心区内超5万家企业中已有约九成复工，国际金融、高端商务服务、文化传媒等重点行业业务恢复达到九成以上。复工率高、到岗率低，是眼下整个北京CBD的普遍特点。为降低人员聚集和流动，很多企业开启居家办公、远程会议、线上办公等多种模式。

　　●北京副中心

　　21个重点项目实现复工。据《北京商报》报道，副中心重大工程项目有序复工。目前，广渠路东延、副中心三大建筑、环球主题公园等21个重点项目已实现复工，22个项目已通过复工审核，即将陆续复工。

　　●金融街

　　金融街商业楼宇均已开业。据《新京报》报道，西城区通过线上线下发力，加大复工复产的服务力度。在防疫期间，西城区的管家服务不停，资源对接不缓，企业上市服务不停，目前已在线发布54家企业融资需求，融资需求达到106亿元，同时跟踪关注重点企业的申报流程。

　　【城市和生活影响】 北京国企全面实现复工复产。据《北京日报》报道，截至目前，北京市43家市管企业集团总部已全面复工，复工复产比例达100%；二级及重要子企业1089户，复工复产比例为99.7%。冬奥延庆赛区、北京环球度假区、首钢滑雪大跳台、地铁房山线北延项目、国家会议中心二期项目……由北京国企承担建设的重点工程项目正相继复工，在科学防疫的同时加紧施工，以保质保量完成既定目标。

　　

　　北京租赁住房受疫情影响空置率提高。据《北京商报》报道，受疫情影响，本市租赁住房空置率提高，仅有部分租赁企业陆续对外营业。

　　受疫情冲击，北京5G基站暂无法施工。据经济观察网消息，因施工人员不足、建设单位不开放等原因，目前北京市5G基站建设无法施工。

　　【专家观点】 

　　疫情对行业的影响分析。在线旅游、网络出行、在线外卖等互联网服务受疫情冲击明显。中国信息通信研究院政策与经济研究所产业发展研究部工程师张雅琪认为，受疫情影响，部分线上服务业停摆，短期受疫情冲击较大。一是平台收入大幅下降。网络出行、在线旅游、在线外卖等服务平台面临订单量骤减、退款用户增多等困难，平台收入遭遇断崖式下跌。受疫情影响，春节期间全国旅客发送量同比下降近73%，预计一季度，滴滴平台全国订单规模将同比下降超过75%。二是平台经营风险加大。受疫情影响，各线上平台面临前所未有的考验。目前，美团等平台均推出退改保障政策，海量的退改订单、各式各类的需求使得平台面对巨大的处理压力，例如短期内重建退票系统、处理游客、代理商、航空公司、酒店等上下游之间的矛盾，后续还可能产生旅游合同纠纷、国际纠纷等风险。三是平台用工面临紧缺。疫情期间，各在线旅游平台业务处理量呈几何倍数增长，生鲜电商平台运力不足，人手紧缺成为企业恢复生产运营的最大障碍。长期来看，疫情结束后，餐饮、旅游业恢复正常经营、企业用工依然难以保障。疫情结束后，线上服务业全年影响分析。一是平台面临商家供给不足。旅行、餐饮行业以大量小微企业为主，抗风险能力弱，业务停滞导致企业资金链断裂风险较大。滴滴平台合作的3000多家租赁公司，多数面临人工成本、车辆保险、贷款等资金压力，一旦现金流断裂可能导致一批中小商户倒闭，继而引发大规模裁员减薪。二是部分行业发展预期较差。旅游、出行市场萎缩，会议会展等相继延期或取消，公众恐惧担忧心理较难在短期内恢复，行业恢复面临较大困难。三是融合应用场景加速创新。一方面，无接触产业需求持续激发。美团点评推出“无接触配送”和“美团智能取餐柜”，为用户提供安全、便利的配送服务。另一方面，催生共享经济新业态。共享经济正加速向订单、物流、人力资源等产业链元素深入，发展出新的协作生产体系。行业发展建议。短期看，加大对消费性服务行业的资金、税收等政策支持。引导金融机构对受疫情影响的企业予以展期或续贷、下调贷款利率等方式支持，严禁金融机构盲目抽贷、断贷、压贷。制定短期、中期、长期分阶段性政策对受冲击较大行业、中小企业进行精准帮扶。允许受疫情冲击严重的企业创新用工方式，灵活按需雇佣员工，以规避用工风险，降低用工成本，例如鼓励线上企业通过“员工共享”帮助停工企业待岗员工再就业。中期看，加快新技术研发攻关，提升疫情防控能力。加强5G、人工智能、大数据、物联网等技术在病毒基因测序、疫苗/药物研发等药物研发中的应用，加强基础性、通用性、前瞻性技术研究，鼓励企业加大对5G、工业互联网、人工智能、物联网等关键领域研发投入，加强无人机货物运输的自主研发和在物流、安防等行业的应用，为应对突发事件储备更多自主可控的核心技术。加强信息通信技术在医疗、教育、旅游、餐饮、零售等垂直行业的应用创新，推动传统行业向智能化、数字化转型升级。审慎监管疫情期间催生的在线诊疗、在线教育、远程办公等新业态、新模式。加快发展智慧物流、无人零售、无人餐饮、无人机配送等新型业态，打开行业发展新局面。疫情对房地产市场的影响。上海市人民政府参事盛松成认为，按照房地产开发资金中土地购置费、建安工程、设备工器具购置等组成结构来推算，因土地交易、新开工项目中止及在建项目延迟开工等将可能造成今年一季度投资下降37.53%左右。如果疫情导致房地产企业资金链风险爆发，大量中小房企将因此而倒闭，且这一过程或持续2年甚至更长时间。如果一季度房地产投资增速下降37.53%，按照最近三年的情况，房地产投资下行会造成GDP增速下降0.16个百分点。

　　应对疫情的建议。警惕防控疫情“一刀切、层层加码”。恒大经济研究院院长任泽平认为，地方疫情防控存在“一刀切、层层加码”的问题，主要体现在五大方面：一是人流冻结，返程受阻、隔离期长导致工人无法顺利到岗；二是物流阻断，例如对外地车辆一律劝返；三是拖延复工，部分地区复工复产需当地部门审批，且附带严格的复工条件；四是物资截流，部分地区限售咳嗽、发烧药品；五是地域歧视。对疫情的“一刀切、层层加码”式防控，给企业、各行业、产业链、社会稳定带来严峻压力。企业层面，收入骤减叠加刚性支出，现金流剧增；行业层面，餐饮行业、酒店旅游、影视娱乐、零售、交通运输、房地产及建筑等行业受损较重，一旦出现倒闭潮，将严重拖累经济和就业；制造业产业链外移加速，多家跨国企业受疫情影响，考虑替代方案，短期停工加剧恶性循环，长期将被排除在全球产业链之外；社会层面，企业经营困难或倒闭，居民收入下降，物价上涨，威胁社会稳定。建议坚持疫情防控与企业复工“两手抓”，采取分级分类防控措施，杜绝以疫情防控之名行懒政怠政之实，简单粗暴的方式限制企业复工。行业层面，先行启动医用物资、生活必需品、物流、制造等关键行业及上下游产业复工，确保产业链正常运转。政府层面，协调企业做好复工，减少复工审批门槛，减免租金、降低用水用电用气成本、利息支出等刚性支出成本，降低社保费、减免税收、减轻企业公积金缴存。对于遭受疫情重创的企业出台临时性保障，维护社会稳定。要有长期抗疫准备，避免经济“熔断”。清研智库研报认为，疫情防控是当前最重要的工作，在落实落细各项防控措施的同时，引领企业逐步安全复工，给经济重新按下启动键，有序恢复正常生产。一要明确从以抗疫为核心，转为“抗疫”“复工”并重。明确工厂复工标准，避免“一刀切”，做好疫情分级、分地管理工作。推动保障疫情防控、能源供应、交通物流、城市运行、医用物资和生活必需品，及其他涉及国计民生的企业首先进行复工复产；对于重大项目、重大工程和具备条件的行业企业尽快复工复产；对于其他类型企业视疫情发展情况有序推动复工复产。针对疫情防控中暴露的问题和短板，出台对冲疫情影响的政策措施，以更大力度、更加精准地补足短板，培育和壮大新的经济增长点。二要坚决避免全面隔离的社会“熔断”，以“两手抓”升级社会治理体系。目前复工最大障碍在于隔离。对于湖北以外的复工群体慎重采取隔离的政策，应将复工作为社会治理体系现代化的探索，实现“抓抗疫”和“抓复工”的双赢。三要引导公众理性认识风险，避免过度渲染社会焦虑。四要从以“缓”为主的应急举措转为以“减”为主的长期举措，推出具有含金量的“放水养鱼”措施。建议政府认真研究中长期政策，在抗疫期间出台减少行政审批、减税降费、降低社保等具有高含金量的政策。扩大财政支出，适当提高“赤字”，发挥财政的逆周期效果。重点疏导金融政策的“最后一公里”传导机制，避免以“抗疫”为理由，实施过度宽松的货币政策，带来“大水漫灌”的后果。房地产行业应对疫情的建议。上海市人民政府参事盛松成认为，一是给予房地产业必要、合理的支持。建议稳定房地产投资和销售，支持房地产业合理融资需求，允许部分受疫情影响较大的房地产企业延期还贷，加快贷款展期办理，为企业调整还款计划，不盲目抽贷、断贷、压贷，以缓解近期销售萎缩对房企资金链的冲击。二是继续贯彻落实“房住不炒”的方针。三是强化供给与需求相结合的调控手段。适当增加土地供应；土地拍卖方面采取适当的政策调整，比如适当降低土地竞买保证金比例，允许成交土地签约、出让金缴纳适当延期。四是支持刚需和改善需求。不利于刚需和合理改善需求的有关政策可做适当调整，比如“认房又认贷”政策；给予受疫情影响较重的房企和购房者适当的信贷政策支持。

　　【外省市应对措施】 山东省发布新政支持服务业应对新冠肺炎疫情

　　

　　近日，山东省政府办公厅印发《关于应对新冠肺炎疫情支持生活服务业批发零售业展览业及电影放映业健康发展的若干意见》，从减税降费、援企稳岗、缓解企业成本、加大金融支持等四个方面，帮助企业应对疫情。

　　一、加大减税降费力度

　　疫情期间，依法免征增值税及附加。2020年1月1日起至疫情防控工作结束，对纳税人提供旅游娱乐、餐饮住宿等生活服务，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，免征增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加。受疫情影响较大的困难行业企业2020年度发生的亏损，最长结转年限由5年延长至8年。困难行业企业范围，按照财政部、税务总局公告（2020年第8号）规定执行。因疫情影响遭受重大损失，纳税人缴纳城镇土地使用税、房产税确有困难的，经税务机关核准，依法减征或者免征城镇土地使用税、房产税。

　　二、强化援企稳岗政策

　　缓缴社会保险费。对受疫情影响，面临暂时性生产经营困难，确实无力足额缴纳社会保险费的企业，按规定经批准后，可缓缴最长6个月的社会保险费。缓缴期间，免收滞纳金，职工可按规定依法享受社会保险待遇。缓缴期满后，企业足额补缴缓缴的社会保险费，不影响参保人员个人权益。对依法参保、符合条件的不裁员或少裁员的困难企业，可按6个月的上年末当地月人均失业保险金和参保职工人数，确定失业保险费返还标准。适当下调企业职工医保费率。自2020年3月1日起至12月31日止，职工基本医疗保险单位缴费费率下调1个百分点。按最低标准缴存住房公积金。受疫情影响导致经营困难的企业，可依法申请按单位和个人各5%的最低标准缴存住房公积金，或者缓缴住房公积金。加大企业用工补贴力度。各市可对劳动密集型企业，依据用工数量和新增用工数量，给予一定用工补贴，补贴标准根据省政府有关规定由各市结合本地实际确定。疫情期间，现有从业人员的健康证明有效期适当顺延至疫情结束后一个月。

　　三、缓解企业成本压力

　　对企业从事经营活动所需的用电、用气、用水等，实行“欠费不停供”措施，疫情结束后3个月内由企业补缴缓缴的各项费用。各市可根据当地承受能力研究制定支持政策，降低企业用水、用气负担。允许企业门店阶段性报停取暖费并返还停暖期间费用。取消“暂停用电不得少于15天”等限制，实行“先办理，后补材料服务”，随时根据企业需求及时受理。对需要办理暂停、减容、恢复等用电业务，取消“5个工作日申请”等限制，当日受理，次日办结（含节假日）。对承租国有企业经营性房产的企业，可以减免或减半收取1-3个月房租；对存在资金支付困难的企业，可以延期收取租金，具体收取期限由双方协商决定。对承租机关和事业单位等其它公有房产的企业和个体工商户，免收2、3月份房租；经营确有困难的，可减半收取4至6月份租金。对租用其他经营用房的，鼓励业主（房东）为租户减免租金，参照国有资产类经营用房减免，具体由双方协商解决。鼓励大型楼宇、商场、园区等各类市场运营主体为承租户减免租金。主动为租户减免房产或土地租金的企业，缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的，可申请减免相应的房产税、城镇土地使用税。降低企业物流成本。支持冷链体系和末端惠民设施建设，提高企业产运销能力。对参与国家和省组织调运任务的流通企业，按省内调运30%、跨省调运50%的比例给予物流费用补助，单个企业补助总额不超过50万元。各市可对疫情期间承担居民生活保障任务的批发零售企业和参与属地疫情防控工作的住宅小区物业服务企业给予适当补贴。各市可提供规划、施工许可等政策支持，鼓励景区、酒店在疫情期间对其经营场所进行改造升级。

　　四、加大金融支持力度

　　省内各金融机构可通过变更还款安排、延长还款期限、无还本续贷等方式，对到期还款困难企业予以支持，特别是对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游、会展等行业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励金融机构对因疫情影响导致贷款逾期的企业减免罚息。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人或企业，金融机构可依调整后的还款安排报送信用记录。鼓励各金融机构对受疫情影响较大企业适当下调贷款利率，新发放贷款平均利率原则上不高于去年年末水平，续贷业务利率原则上不高于前合同。督促金融机构主动对接受疫情影响严重的企业金融需求，开发专属的信贷产品，保障企业流动性资金需求。各市要主动梳理有流动性资金需求企业名单，经省商务厅、省文化和旅游厅分别审定后，报山东银保监局。对受疫情影响较大的企业，鼓励保险机构适当延期收取保费，缓解企业资金周转困难。鼓励保险机构结合政府规定和客户申请，适当延长与企业经营相关保单的保险期限。各市可对受疫情影响出现暂时困难但发展前景较好的企业，给予财政贴息，贴息期不超过1年。