2016年，北京市消协系统接到多起有关电商随意取消订单，俗称“砍单”的消费者投诉。但由于目前有关法律法规不够明确，消费者维权比较麻烦，经营者违约成本很低，此类投诉处理结果也往往不尽如人意。为充分了解电商“砍单”问题有关情况，从2月5日起，市消协开展电商“砍单”案例征集及问卷调查活动，邀请专家学者对征集案例和调查数据进行论证，征集案例和调查结果将在今年“3·15”期间向社会公布。

　　本次调查委托北京阳光消费大数据技术研究院实施。消费者自即日起至2月17日登录北京市消费者协会网（www.bj315.org）、消费者网（www.bjxf315.com）或关注“北京消费者”微信（订阅号：bjxfz315）即可参与调查，还可以向消协反映自己遭遇的“砍单”经历。