28日起，微信“北京交通订阅号”开通实时在线咨询服务，占道停车收费员等信息实时可查。

　　市交通委介绍，市民可关注微信“北京交通订阅号”，在“关于我们”栏目中，点击“在线咨询”，即可向12328的网络座席进行咨询。咨询内容包括路况、公交、地铁、公共自行车、省际客运、小客车指标、备案停车场、占道停车收费员、出租车驾驶员、出租车信息等。

　　目前，人工答复时间定为工作日的朝九晚五，中午12时到13时30分休息。市交通委介绍，非工作日工作时段的咨询，回复会相对滞后。此外，随着4月份北京交通手机APP的开通，北京交通行业政民互动平台“12328”将实现热线、网站、微信、手机APP四位一体的多渠道服务方式。