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关于进一步加强电话信息服务业务管理的通知

颁布日期：1997年06月24日　实施日期：1997年07月20日　颁布单位：北京市电信管理局

　　关于进一步加强电话信息服务业务管理的通知
　　各电话信息服务业务经营单位：
　　近年来，随着通信事业的大发展，电话信息服务也发展得很快。从总的情况
看，电话信息服务业务的发展是好的，它已成为信息传播媒介的重要组成部分，
在传递信息、服务社会、普及知识、提高全民文化素质方面发挥着越来越重要的
作用。但在发展的同时也出现了一些问题，如由有奖况猜、交友热线等节目引发
的话费过高、话费争议日渐增多，解决话费争议的措施难于落实等。为了规范电
话信息服务的经营和管理，使北京电话信息服务业务能够健康有序地稳步发展，
在邮电部（1996）827号通告的基础上，特通知如下：
　　一、各电话信息台不得搞任何形式的有奖节目，已开办的，应在7月20日前
停止；
　　二、各电话信息台不得搞任何形式的交友热线；
　　三、各电话信息台不得搞无密码的语音信箱；
　　四、各信息台应设专人受理用户资费查询和话费争议，对用户的查询及争议
应及时、妥善处理并向用户提供明细话费单；
　　五、各信息台应将受理用户查询和争议的联系电话、受理地点和具体资费标
准印制成宣传品，在7月10日前发放给各市话营业厅（点）的工作人员和用户并
报送北京市电信管理局通信政务处一份。


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