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关于北京地区旅行社经营“一日游”业务有关事项的通知

颁布日期：2007年04月16日　实施日期：2007年04月16日　颁布单位：北京市旅游局

北京地区各旅行社：
　　为规范“一日游”经营活动，维护市场秩序，保护旅游者和旅行社双方的合法权益，促进“一日游”市场健康有序的发展，根据北京“一日游”市场的现状与特点，特对旅行社经营“一日游”业务的有关事项通知如下：
　　一、旅行社经营“一日游”应遵守《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》、《北京市旅游管理条例》及《导游人员管理条例》等相关法律、法规的规定。
　　二、旅行社进行“一日游”宣传、招徕活动，应遵守《中华人民共和国广告法》等有关法律和《北京市市容环境卫生条例》的规定，不得擅自在公共场所散发、悬挂、张贴“一日游”宣传招徕广告；不得擅自设立、悬挂招徕站牌；广告语言中不应用模糊用语诱导游客，不得以低价招徕，加收费用等欺诈手段揽客。
　　三、旅行社应向旅游者公开服务项目，并在经营场所公示下列内容：
　　（一）旅行社名称。
　　（二）旅行社业务经营许可证正本和工商营业执照。
　　（三）“一日游”产品线路、游览景区的准确名称及游览时间。
　　（四）明示“一日游”价格。价格中应包括车费、景区门票费、餐费、导游服务费等。
　　（五）提示客人索要发票。
　　（六）其他应告知旅游者的事项。
　　四、旅行社经营“一日游”应当与旅游者签订由北京市工商局与北京市旅游局监制的《北京市“一日游”合同》，明确双方的权利、义务和违约责任。
　　五、旅行社经营“一日游”所使用的车辆应当获得客运车辆营运资质，并应当与旅游汽车公司签订协议，明确服务标准和双方的责任、义务。
　　六、旅行社安排游客用餐，应尽量选择旅游星级餐馆，向游客明示用餐标准，并应当与餐饮服务经营者签订合作协议，明确服务标准和双方的责任、义务。
　　七、旅行社应当为“一日游”旅游团配备由旅游行政管理部门颁发导游证的导游人员。
　　导游人员应遵守《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的相关规定。导游人员在接待旅游团时必须佩戴导游证，导游人员为游客讲解要使用文明用语，讲解准确、生动，服务规范。
　　八、导游人员应向游客积极宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》，引导游客文明旅游。
　　九、旅行社应为导游人员提供“一日游”行程单，标明团号、人数、游览景区（点）的名称，用餐餐馆的名称及餐标，出发地点、时间，返回地点、时间，旅游车辆的车号及司机姓名等，并加盖旅行社公章。
　　各旅行社应在“一日游”经营中认真执行上述要求，规范经营行为，提高服务质量，为迎接2008年北京奥运会的召开，提升北京旅游行业的整体素质，共同营造良好的旅游市场秩序，做出自己应有的贡献。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO七年四月十六日


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