电力公司今起推出APP报修服务

　　截至目前,本市已全面完成463个村的“煤改清洁能源”建设目标,根据“煤改电”村分布,北京电力今冬增设了41个抢修点,为用户提供应急供电服务,同时正式推出“掌上电力”APP报修服务。

　　国网北京电力营销部主任史景坚今天介绍,今年本市“煤改电”工程量相当于过去13年“煤改电”完成总量的三分之二。截至11月10日之前,已全面完成市政府确定的463个村的“煤改清洁能源”建设目标。为了确保所有“煤改电”用户在今冬供暖季期间安全采暖,国网北京电力公司已启动全天候应急服务,增设41个抢修点,总量达到225处。总共近2000人的抢修队伍和500余辆抢修车,为“煤改电”用户提供应急服务,响应时间城区不超过30分钟,郊区不超过45分钟。

　　从今天开始,北京电力正式推出“掌上电力”APP电力报修服务,相关负责人介绍,客户下载APP,点击“申请电力报修”,输入联系人、联系电话、点选故障地点和故障现象即可完成报修,还可以上传现场图片。完成操作后,还可以远程查看电力抢修人员信息、实时位置、移动路径及预计到达时间,并对抢修人员进行服务评价。

　　相关负责人介绍,北京电力正在全市“煤改电”村布设实体化代售电网点,实现村村有缴费点。同时推广“掌上电力”APP、支付宝、农商银行电话银行等网络购电渠道,满足冬季“煤改电”用户购电需求。针对“煤改电”用户冬季用电量大的特点,今年还推出了500元大面额电费充值卡,市民可在全市各供电营业厅、各村邮站购买。

　　记者了解到,从今年开始,所有“煤改电”用户将用上来自张家口、内蒙古、东北、新疆等地区的京外清洁电,满足采暖季“煤改电”用户最高1万度的用电需求。北京电力发展策划部副主任孙兵介绍,北京电网是典型的受端电网,外受电比例高,本地发电仅占用电负荷的40%左右。为了满足用电负荷增长和“煤改电”的负荷增长,北京将依托国家电网公司特高压规划,新建“东、南、西、北”四个方向7个外受电通道,全部建成后,北京电网外受电能力将在原有的基础上增加一倍,供电能力大幅提升。