一直以来,我区在优化营商环境、深化“放管服”改革方面屡创佳绩,特别是在社区(村)政务服务站点的建设与运行上取得了显著成效,全区561个社区(村)政务服务站点已实现100%全覆盖,打通服务群众的“最后一公里”。

　　走进城南街道绿海家园社区政务服务站,只见大厅内宽敞明亮,人工窗口区、自助服务区、休息等待区等功能区划分得井然有序。为实现“让数据多跑路,群众少跑腿”理念,让居民办事像“网购”一样便利,服务站完成升级后,设立了多个功能区,涵盖民政、社保、计生、就业等高频民生服务,结合“一网通办”政策的落实,已实现了多项政务服务的“一站式”办理。　　

　　绿海家园社区党支部书记、居委会主任张洁说,“我们致力于为居民提供‘一站式’政务服务,让居民在一个站点就能办理多个事项,同时积极推进政务服务信息化建设,通过建立社区政务服务网站和微信公众号等平台,帮助居民线上查询办事指南、办理进度,极大地提高办事效率。”

　　记者注意到,站内还设有自助服务区,配备了自助查询机、打印机、扫描设备,居民可通过这些设备查询和打印相关证件,提升办事效率,大大缩短办事时间。

　　与绿海家园社区政务服务站一样,延寿镇下庄村政务服务站的服务也受到了广大村民的热烈欢迎。记者在现场看到,一位村民正在咨询如何办理城乡居民信息变更手续。工作人员耐心地为她解答问题,了解村民具体的办事需求。　　

　　村民何艳荣说,“以前办事得坐车到镇政府,还得换乘,不方便。现在村里有服务站,不仅不用跑远路了,工作人员解答也清楚。”

　　无论是申请高龄津贴,还是解决村民就业难题,延寿镇下庄村政务服务站都尽心尽力,做居民身边的“贴心人”。

　　围绕“大事不出镇(街)、小事不出村(居)”目标,基层政务服务站点全部可实现延时服务、帮办代办和上门服务等便民服务,满足群众办事个性化需求。

　　区政务和数据局体系建设科工作人员张新鹿说,“截至今年,已确定延伸社区(村)政务服务事项80余项,明确综合窗口办理模式、配备政务服务专员。同时,统一使用昌平区综合窗口系统平台,为社区(村)综合窗口服务模式提供信息化、一体化支撑。”

　　随着我区在基层政务服务建设上的持续创新,一幅幅和谐宜居、高效便捷的美好画卷正徐徐展开。未来,全区上下将继续秉持为民初心,勇担改革重任,让每一项政务服务都成为连接政府与民众的桥梁,让每一次服务体验都成为展示昌平魅力的独特名片。

　　记者手记

　　此篇新闻以我区两个基层服务站点为例,生动描绘了我区在优化营商环境、提升政务服务质量方面的实际成效,既展现了政务服务下沉基层的广度,又凸显了个性化服务的深度,是对全区政务服务体系建设成果的一次全面展现。

　　无论是镇(街)的社区政务服务中心,还是乡村的社区政务服务站,全区上下都在不断探索政务服务下沉的有效路径,旨在构建覆盖城乡、高效联动的服务网络。通过简化审批流程、推进数据共享、加强人员培训等一系列举措,昌平正朝着创建全国一流营商环境的目标稳步迈进。