上半年海淀区办理群众信访案件32件

　　站在群众立场想问题,为百姓排忧解难暖民心。北京市海淀区信访办以党史学习教育为契机,深入推进“我为群众办实事”实践活动。今年上半年,区信访办办理群众信访案件32件,涉及房产证办理、噪音扰民、物业管理等群众“急难愁盼”的问题。

　　“施工的噪声太大了,晚上我们根本休息不好,希望施工方调整下时间,不要影响大家休息。”家住水岸家园小区的居民赵先生日前通过网上信访渠道反映,小区东侧夜间施工,噪声扰民。温泉镇信访办接到反映后,立即启动“信访吹哨”工作机制,协调召开会商会。随后,温泉镇信访办、镇综合行政执法队和太舟坞村股份经济合作社组成工作专班,按区信访办“诉求合法,解决到位”的要求开展工作。经查,居民反映水岸家园小区东侧工地夜间施工共涉及5家单位,噪声扰民的情况属实,共涉及800余户居民。为解决扰民补偿问题,专班工作人员分别走进5家施工单位,进行法规宣讲和沟通,5家施工单位最终同意对居民进行补偿。

　　近日,一位87岁的退役老兵到北太平庄街道办事处,将一封亲手写的感谢信送到街道负责办理信访案件的工作人员手上。“真的是太感谢了!能拿到国家发的纪念章,也代表着我的功绩获得了国家的认可。”据记者了解,这位87岁的退役老兵是参加过抗美援朝的志愿军战士,为保家卫国作出重要贡献。2020年,为纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年,中共中央、国务院、中央军委为参加过抗美援朝的老兵颁发纪念章,因其所属退休单位已关停多年,导致这位退役老兵错失领取纪念章的机会。

　　在了解情况后,区信访办与相关科室多次沟通,一方面与上级单位反映情况积极协调,一方面与该退役老兵的退休单位联系,查找档案。在办理过程中,工作人员热心接待,积极寻找能够证明退役老兵参加抗美援朝的证明材料,最终,这位退役老兵领取了纪念章。

　　区信访办相关负责人表示,今年,区信访办开展“我为群众办实事”活动,围绕群众关心的问题,每人安排拟办实事至少1件。领导班子成员紧盯房产证办理、物业管理、消费预付费和停车难等疑难复杂问题实行包案,推动群众“急难愁盼”问题快速解决,不断增强群众的获得感、幸福感。