北京490余个政务大厅今年将完成无障碍整治

　　昨天(14日)下午,家住北京市丰台区马家堡街道的刘涵青老人,坐着轮椅来到马家堡街道政务服务中心门口。令他惊喜的是,从进入政务服务中心到办理业务完成全程只用时30分钟,这让刘涵青切实感受到了政务服务中心无障碍设施的便利性与贴心周到的服务。据北京市政务服务管理局有关负责人介绍,今年全市490余个政务服务大厅都将完成无障碍设施整治任务,并且提供专人全程陪同办理服务,打造更多的精品示范工程,不断提升企业群众办事的获得感和满意度。

　　当天下午,北京青年报记者一进马家堡街道政务服务中心的大门,就看到醒目的无障碍设施指示标识、无障碍坡道和无障碍专用停车位,按照标识指引很顺利地来到了位于一层的政务服务中心。中心入口处的示意图显著明了,标注着各项无障碍设施的位置与用途;大厅内部配有低位咨询服务台、盲道、无障碍扶手、无障碍卫生间、无障碍电梯等服务设施;大厅办事区域还专门设置了无障碍服务专区,开设了“爱心窗口”,配备手写板、助听器等设备,并有精通手语的导办人员负责帮办代办服务,免去特殊群体的等候时间,实现即来即办。除此之外,大厅的休息区还配备了盲文图书、语音和手语播报、残疾儿童康复训练设备等人性化的服务项目和设施。

　　据马家堡街道办事处主任王峰介绍,该中心于2019年7月初启用,面向群众办理养老助残、医疗卫生、住房保障、社会保障、退役军人服务等多项政务服务,目前可办理9个部门的83项业务。今年,街道按照全市政务服务领域无障碍环境建设工作要求,不仅对政务服务中心的无障碍设施进行了全方位的升级改造,同时,为了让办事群众感受到更加暖心、贴心、舒心的服务,中心还定期组织开展“残疾人政策法规知识”等专题培训,不断增强工作人员服务意识和服务能力。