12345“接诉即办”将有服务管理规范

　　北京市将修订共享单车服务规范,制定养老驿站服务质量星级划分与评定规范,研究12345市民热线“接诉即办”服务与管理规范等。市市场监管局近日公布了《2020年北京市地方标准制修订项目计划》。

　　列入2020年计划的共有229个项目,其中制定项目131项,修订项目98项。

　　围绕筹办北京冬奥会、冬残奥会,将制定《智慧体育场馆信息化系统技术规范》。围绕优化接诉即办,将研究《12345市民热线“接诉即办”服务与管理规范》。此外,将修订《互联网租赁自行车系统技术与服务规范》。围绕垃圾分类,将制定《餐饮单位餐厨垃圾分类减量装置使用规范》。在养老方面,将制定《养老服务驿站服务质量星级划分与评定规范》。

　　在地方标准的立项阶段,市民可向市各行业主管部门提出项目建议,并对网站公示的拟立项项目发表建议;而在征求意见阶段,市民还可对征求意见稿提出意见和建议。