今天上午，北京市地方税务局对市民的“专属”地税咨询热线82012366对媒体开放。据了解，该平台将回应纳税人北京市地税局业务范围内的所有问题，可以受理涉税违法行为举报和对北京地税系统税务干部服务投诉。

　　今天上午记者来到平谷区地税局，北京地税咨询服务平台就设在此处，目前已开通坐席121个，其中有22个是分布在各个区县的“远程坐席”。在现场，北京地税局8个业务处室的负责人作为接线员，在个人所得税、企业所得税、房产税、残保金等纳税人关注的问题上倾听纳税人的声音，解答纳税人疑问，收集纳税人对税收工作的意见建议。

　　据介绍，北京地税咨询服务平台是对12366咨询服务热线的辅助与补充，能够有效分流其中涉及北京地税业务范围的政策咨询，缓解12366热线的话务压力。

　　“目前，已经实现北京地税官方微信和82012366前台后台连接、线上线下贯通，打造一个规范、权威、多能、高效的服务平台，切实解决纳税人难点、堵点和痛点问题。”据北京市地税局相关负责人介绍，北京地税咨询服务平台上线以来有效缓解了12366咨询服务热线的话务压力，82012366热线呼入总量655080件，人工接听量501201件，接通率为99.04%。