首页 经济要闻 政策法规 经济数据 功能区域 热点专题 影像北京
  当前位置:首页 > 经济要闻 > 社会发展
预约可优先就诊,医生主动提供电话咨询丰台49.5万居民有了“家庭医生”

2013-11-25 00:00   来源:北京日报

  在方庄社区卫生服务中心免费签约,就会有固定的医生团队给患者瞧病。11月15日,该中心推行全科诊疗预约服务,打个电话,患者就可以和医生约上时间,不用排队候诊;根据居民健康状况和需求,医生要主动提供电话健康咨询和分类指导服务。
  目前,丰台区已在蒲黄榆、右安门、卢沟桥等11个政府主办的社区卫生服务中心同步安装了配套的信息化系统,拟先期推广这种签约预约式服务,届时49.5万签约居民能率先从中受益。
  方庄1.7万户签约
  方庄社区卫生服务中心正在尝试一种新模式,即安排签约患者优先到签约医生处就诊。家住芳群园的常阿姨复诊时凭借预约单,到自助取号机上取到预约号,并在全科诊区见到了李医生。“检查、开药都找同一位医生,看病知根知底,相处起来也像朋友。”常阿姨高兴地说。
  方庄社区卫生服务中心为每名医生印制了名片,为患者发放“健康护照”和联系卡,患者将签约医生名片贴在“健康护照”上,每次就诊后自行记录健康随访情况。
  在医生的信息系统里,签约患者的血压、血糖、血脂等问题都用不同颜色标注,比如红色代表需“立即解决”,橙色代表需“尽快解决”等,如果需要预约下次就医,医生会直接打出预约单。
  方庄社区卫生服务中心主任吴浩说:“签约是免费的,主要是患者愿意接受医院提供的服务。”他介绍,方庄地区有3万余户居民,目前已有1.7万户签约。
  签约享“家庭医生”服务
  签约后,安排签约患者优先到签约医生处就诊只是其中的服务之一,该中心还可以提供以健康管理为主要内容的5类个性化服务和优惠措施。
  根据居民个人健康信息,每年对其进行一次健康状况评估,根据结果,量体制定个性化的健康规划,使居民不仅知道自己的健康状况,同时也知道如何自我干预。卫生中心根据居民健康状况和需求,重点对老年人、妇女、儿童和慢性病患者,提供主动电话健康咨询和分类指导服务。签约的居民可以优先享受天坛医院双向转诊服务,及中心外聘专家预约就诊服务等。
  社区卫生服务中心提供的“家庭医生式”服务,以社区卫生服务团队为核心,不需要居民支付薪酬。一个团队有医生、护士等9到10人,他们分工协作,共同为600个家庭提供服务。患者和签约的医生团队相对稳定。
  吴浩说,对于签约的患者,如需转三级医院,全科医生可以帮助预约,避免约错专家号的现象。到三级医院就诊后,如病情允许,可转回社区医院就诊,实行社区医院和三级医院的无缝对接,免去了许多不必要的反复检查,节约了费用。
  预约就诊让患者少等待
  11月20日上午10点,笔者在方庄卫生服务中心看到,全科诊区电子屏上显示当天已经有260名患者在这里看病。
  “我们年门诊量38万人次,平均每天都有1000多人次的门诊量。”吴浩介绍,“如此多的就诊量对于一家小小的社区医疗机构略显拥挤,需要有序的引导才能避免出现人满为患的景象。”为合理分流患者,医院在诊疗模式上动脑筋,开始尝试预约服务。把一天分为四个时段,主动预约签约患者,并自主研发了一套信息化系统。
  吴浩介绍,如果一个患者来就医,信息系统会根据其是否签约进行自动分诊。已签约患者会按预约时间安排给签约医生,未签约的患者到护士站进行分诊后排队插空就诊,如遇有急症的患者可以挂号到急诊科。通过预约,医生可以提前查找患者的病历,了解患者的情况,为诊断提供必要的基础。医院还在全科诊区安装了门禁,实现诊区的全封闭管理,让诊区里的大夫能够跟患者一对一充分沟通,避免医生面前围着众多病人和家属。
  随着社区卫生改革的逐步深入,社区卫生服务被越来越多的居民所接受。在丰台区,社区卫生服务机构诊疗人次已由2007年的168.9万增长到2012年的600.3万,平均增幅近30%。远远超过全市各级医院门诊总量平均增幅10%左右的水平。
 
首 页  |  经济要闻   |  政策法规   |  经济数据   |  功能区域   |  热点专题   |  影像北京
京ICP备08003934号-1
北京市经济信息中心 - 网站声明