首页 经济要闻 政策法规 经济数据 功能区域 热点专题 影像北京
  当前位置:首页 > 经济要闻 > 居民生活
-->
接诉即办引入“良泉” 房山良乡获居民点赞

2024-09-30 13:59   来源:北京青年报

  近日,4位来自良乡新城中骏云景台二期的居民代表,来到北京市房山区良乡镇政府办公楼,为镇党委、政府及社区工作人员送来两面锦旗和一封感谢信,向为居民提供高品质用水的基层工作者表达感谢。
  
  锦旗背后的故事源自良乡镇“接诉即办”,通过“见面办单”+职能科室“全链条”参与,为居民解决了自来水水质偏硬等难题。
  
  中骏云景台二期今年5月收房入住,居民们入住新房的喜悦,很快被自来水存在的问题冲淡。自来水虽然符合卫生标准,但水质偏硬,距离居民的要求和期待有较大差距。饮用水可以靠买桶装水,从别处运水解决,但洗浴、洗衣服用水怎么解决?面对居民的“急难愁盼”,良乡镇政府“接诉即办”“见面办单”,实地探访、深入沟通,细致入微地摸清问题根源。
  
  “要解决水质问题,需要将小区的自来水供应水厂,由良乡本地水厂,变更为房山区市政供水的主力水厂——北京市自来水集团良泉水业有限公司。”良乡镇政府宣传部部长尤博介绍。但引入“良泉”并非易事,小区内部设施标准不同,以及外部自来水管线移交困难的双重问题成为“良泉行动”的最大障碍。为了能让居民早日用上放心水,良乡镇党委、镇政府组建专项工作组,一方面调集各方资源完善小区内部设施建设,另一方面积极与房山水务局、良泉公司、房山土地整理储备中心等单位协调,并以镇政府兜底承诺的方式,解决了自来水管线责任不清的难题,为中骏云景台二期居民“良泉”入户扫清了障碍。
  
  作为云景台二期的业主代表,秦老师全程见证了这一过程:“我真没想到,朱书记会亲自到我家了解水质,她还经常给我发项目沟通的微信截屏,让我了解最新进展情况。”最终,良泉水业公司供应的优质自来水于9月初引入了中骏云景台二期业主的家中。
  
  两面锦旗、一封感谢信承载了居民淳朴的情感与浓浓的谢意。“居民的认可,是对我们最好的激励。”良乡镇党(工)委书记朱婧琎表示,此次水质问题的解决,是良乡镇政府“接诉即办”积极响应民众诉求,与民众有效沟通,并最终让民众诉求得到解决的典型案例。
  
  据了解,为提升办单效率和办单质量,良乡镇扩大了办单人员范围,办单业务从单一部门负责转变为全体科长全链条参与,未来还将进一步扩大至副科级以上干部全体参与,形成全员办单的良好氛围。此外,朱婧琎还带队开展培训,针对实际案例进行深度剖析和复盘,不断优化办单流程,提升办单人员的专业能力和服务水平,提高居民的满意率以及“接诉即办”的解决率。
  
  “心系民生、为民解忧”,感谢信中的这8个字是中骏云景台二期居民对良乡镇政府过去工作的概括,也是良乡居民对于镇政府未来工作的期许与鞭策。“良乡镇地处城乡结合部,城镇化过程中难免出现各种问题,我们不遮掩、不推责。民生问题接诉即办,不管有多难,我们都会努力去解决,坚持以人民为中心,做到问心无愧。”朱婧琎说。
 
首 页  |  经济要闻   |  政策法规   |  经济数据   |  功能区域   |  热点专题   |  影像北京
京ICP备08003934号-1
北京市经济信息中心 - 网站声明