我国自2004年底至2008年集中发放的首批20年有效期第二代居民身份证陆续期满,各地将迎来换证高峰。(据《人民日报》7月12日报道)

　　这场覆盖千万群众的证件更新,是对政务服务能力的考验,也是彰显治理温度的“民生窗口”。各地公安机关为此推出的一系列新服务、新场景,以创新实践回应群众期待,让“高效便民”落地为可触可感的体验。

　　“全国通办”打破地域壁垒,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。换领人凭原居民身份证即可在就近派出所申请换领,叠加多地推出的网上通办、自助终端办理等便民服务,让异地办事体验与家门口无异。从信息共享平台的搭建,到跨区域流程的打通,每一个环节的顺畅,都蕴含着细致而贴心的考量。

　　期限放宽与时间弹性,彰显服务的人情温度。将换证期限放宽至“有效期满之日前六个月”,为群众预留了充足的准备时间;广西推出“预约办、错峰办、延时办”,辽宁创新“就近办、上门办、网上办”,更将服务时间校准到群众的“方便时区”。流程的优化,是将心比心的换位思考,也是对“以人民为中心”的生动注脚。

　　新服务的核心是“心服务”,新场景的本质是“接地气”。以群众需求为导向,在细节处反复打磨、在创新中持续优化,相信各地不仅能平稳应对换证高峰,更能得到群众的点赞、好评。