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全市开评诚信市场 投诉处理满意率至少98%

2012-05-11 07:06   来源:北京日报

  昨天,市工商局对外披露,从即日起将在全市商品交易市场开展“诚信市场”创建活动。据了解,市工商局、首都文明办及市场协会制定了细化标准,经过考核达到90分以上的,才可能获得本市及国家授予的“诚信市场”及“文明集市”荣誉称号。
  “比如消费者投诉不及时处理,就要扣去相应分值。”市工商局市场处负责人介绍,根据标准要求,要成为文明市场,对消费者投诉的处理率应达到100%,投诉处理满意率至少须达98%。记者获悉,细化标准从“环境优化”、“教育深入”、“服务优质”、“管理严格”、“经营良好”、“维权高效”等六个部分入手,划分出100个子项目,有详细的打分标准。
  截至目前,全市共有109家市场获得本市“文明市场”荣誉称号。市工商局相关负责人介绍,北京是特大型消费城市,其中由市场供应的肉菜蛋等农副产品占到了70%。因此,在全市市场中开展诚信创建活动,就显得尤为重要。今后,进入市场经营的商户,不仅要亮照经营、明码标价,更要对进货渠道进行验收和索证索票。此外,要成为“诚信市场”,还须交易公平有序,商品质量安全放心,不允许出现广告违法、商标侵权、合同欺诈、虚假宣传等行为。
 
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