2020年12月30日,京张高铁开通运营一周年,据中国铁路北京局集团有限公司介绍,京张高铁开通一周年共发送旅客680.6万人。其中,延庆线开通近一个月,发送旅客1.5万人。

　　京张高铁是我国《中长期铁路网规划》中“八纵八横”高速铁路网北京至兰州通道的重要组成部分,也是京津冀协同发展、服务2022年北京冬奥会的重要交通保障设施。开通一年来,北京北站发送156万人,清河站发送270万人,张家口站发送135.6万人,太子城站发送20.6万人。延庆线开通近一个月,发送旅客1.5万人。

　　一年来,铁路部门不断优化运输组织,完善运输方案,推出各种便民利民举措。为更好服务2022年冬奥会,丰富冬奥元素,京张高铁的复兴号智能动车组将承担2022年北京冬奥会的运输保障工作。为契合冰雪冬奥主题,在多功能车厢装饰冰雪吊坠,车厢内悬挂冬奥场馆及冬奥参赛项目介绍画框,为旅客提供饰品类、工艺类、贵金属类、徽章类、首饰类等50多种冬奥商品。

　　北京北站注重职工英语口语、基础手语等业务培训,为迎接冬奥会提前做好准备,并通过“客站旅客服务与生产管控平台系统”(智能大脑)不断实现站内智能指引,向地方提供客流数据,与城市交通有序接驳,针对长城游、冰雪游,升级导游服务,提高旅客满意度。进入冬季,前往崇礼地区滑雪乘客数量增多,太子城站日均发送旅客量从200余人增至4000余人次,车站加强安全宣传引导,增开人工检票口2个、售票窗口1个。