昨日(3日),中国金融认证中心发布《2014中国电子银行调查报告》。报告显示,中国电子银行业务连续五年呈增长趋势,2014年个人电子银行用户比例为43.1%,同比增长7.2个百分点。

　　报告对通过电子渠道使用银行业务的用户行为进行了细分调查,结果显示,从收入上看,用户量占电子银行活动用户13%的综合理财型、股票投资型的客户潜在价值最大,预测电子银行将进入精细化客户管理时代。报告认为大部分电子银行用户认为网上银行最安全,从用户对个人电子银行渠道的安全感认知看,72%的用户认为网上银行最安全,远高于其他电子银行渠道。

　　调查报告反映的第二大趋势,是手机银行用户比例大幅提升,预计2015年个人手机银行将出现爆发式增长,用户比例将达24%,超过4成的用户通过手机银行购买理财产品。

　　同时,2014年移动支付用户比例成倍上涨,逾五成月支付额300元到1000元。但是,调查显示受手机终端与卡片更换限制,“手机刷卡”的近场支付虽然成倍增长、概念普及度高,但未达到质的突破,应用推广仍尚待时日。中国金融认证中心副总经理王梅表示,移动支付势不可挡,远程银行在便捷体验上的创新深得人心。她预测手机银行业务将迎来爆发式增长,移动金融或将成为未来的主流。