1月31日，北京市旅游发展委员会确定了北京市三年旅游环境与公共服务建设体系，并发布《北京市旅游环境与公共服务体系三年建设指导意见》。北京市旅游发展委员会主任鲁勇强调，未来三年，北京各区县都将围绕“10个1工程”进行旅游环境的建设。

　　据了解，“10个1工程”要求区县开展以下工作：新建一批旅游导览标识；建设一个市级或区级旅游集散中心；推出提升一批旅游公共服务设施；编辑出版一本区县旅游故事；推出一张区县旅游导览地图；改造提升一个旅游示范乡镇；改造提升一个旅游示范景区；建设一支区域志愿者队伍；举办一批旅游公益服务活动；建立健全一套旅游投诉服务与应急救援服务体系。

　　市旅游委相关负责人表示，通过旅游安全保障体系的建设，基本建立覆盖全市的国内游客、入境游客、出境游客的旅游安全保障体系。同时，北京也加紧建立野外山区应急救援辅助定位系统。目前，有关方面已在门头沟、密云、延庆等7个区县的15个重点A级景区周边非开放山区的制高点，设置野外应急救援太阳能辅助定位灯标131处；在灵山等10多个重点A级景区边缘地带安装了安全防护网65处；在司马台等景区共设立警戒忠告牌、安全提示牌、导向指引牌1354余块。

　　除了旅游安全建设，北京还在其他方面进行了旅游环境与公共服务改造建设。据了解，颐和园设立了9种文字的颐和园门户网站，划定游客集散场地并实施制度化管理；八达岭长城完成了停车场等35项基础设施改造建设，故宫博物院在东长房划定区域集中设置1400㎡商业休憩服务点；十渡风景名胜区完成了七渡至十八渡道路高架桥建设工作。

　　业内人士表示，旅游环境与公共服务的完善将对北京旅游经济发展、旅游产业发展、旅游行业管理、旅游企业经营和服务等方面产生积极深远的影响，尤其是北京将旅游服务成体系的建设，将对游客和旅游企业双方的权益进行保障。