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“微创新”改造老旧小区 用“心”带来“新”变化

2021-06-16 14:38   来源:首都之窗

  “我们家的下水管道堵了四、五年了,这几年上厕所都要到公共卫生间去。现在改造老旧小区了,这下可有盼头啦!”近日,进行老旧小区改造的施工人员忙碌的身影进入了儒林街道永安社区居民程女士的眼里,也暖进心里。

  老旧小区改造牵涉面广,是一项综合、细致、复杂的系统工程,施工矛盾引发居民投诉,一直是老旧小区改造推进难点。我区坚持以人民为中心,吸取以往经验教训,在改造过程中进行“微创新”,将关口前移,用“心”带来“新”变化,努力让老旧小区改造成为居民美好生活的新起点。

  “不夸张地说,以前我们家上厕所还得打伞,楼上的下水管老滴水,物业来修了好几次,我这情况得有七八家呢!这次换管道终于能彻底解决问题了!”永安社区居民王世清说。在今年的老旧小区改造中,我区首次在永安社区试点加入楼内上下水管更换,这项施工内容不仅需要拆除居民家中地面、墙面,还有断水的影响。为彻底解决漏水问题,永安社区成立了由居委会、业委会、物业公司、庆隆公司、施工单位组成的临时党支部,针对在施工过程中产生的群众诉求,充分发挥党建引领作用,及时为居民解决生活问题,施工方在楼门口准备了饮用水,满足居民的日常用水需求,还为行动不便的居民提供便桶,每日定时清运处理。

  此外,施工单位在“未诉先办”上下功夫。在每个单元门醒目位置公示联系电话,在每个改造小区设立接待处,提供“十分钟到场服务”。

  “因为最近做外墙保温,我们怕涂料弄脏了窗户,于是就给接待处打了电话。没想到他们很快就来了,了解情况后把所有的窗户、空调外机都给包起来了,真的很细致。”香水园街道泰安社区居民郭女士对施工细节拍手称赞。

  在老旧小区改造过程中,我区将“接诉即办”“每月一题”“我为群众办实事”实践活动相结合,积极回应民生诉求,切实解决居民关切问题。同时,汲取近几年老旧小区改造舆情较为突出的经验教训,加强对工程参建各方的监管,不仅有助于推动工程进展,有效降低信访投诉,还能以“新”换“心”。

  老旧小区改造细微服务暖人心,严把质量关才能让居民真的放心。为守住老旧小区改造工程质量这条底线,区住建委从项目施工组织、建筑材料、施工技术各方面严把关,施工过程中实行样板先行。对关键性材料、重要施工工艺,制作出示范样板,以此为标准进行施工,同时也方便管理和居民随时检查。

  为确保严格按照样板施工,不仅对不合格环节坚决说“不”,还要让安全和质量意识深入人心。施工单位每天早上须开展班前安全教育和质量教育,反复熟悉样板工艺,严格执行施工工艺标准。不仅要改造好外露的“面子”,更要做好惠民工程的“里子”。

  目前,我区老旧小区综合整治在施工程涉及7个小区51栋楼2603户、建筑面积26万平方米。即将启动的20202021年新一轮老旧小区改造工程共涉及18个小区、92栋楼、41.5万平方米。“在今后的老旧小区改造过程中,我们将继续聚焦居民生活中的实际需求,在用心管理、加强服务、建立老旧小区管理的长效化机制上下功夫,让改造过程‘暖人心’,改造成果‘喜人心’。”区住建委副主任杜颖荣说。

 
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