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104项维修服务延伸到居民家中

2018-08-28 10:35   来源:

   空调坏了不会修?水龙头坏了没人管?维修费用太贵?维修人员入户不安全?最近,大栅栏街道深化背街小巷准物业化管理,携手宣房一分公司推出街巷物业零维修服务,24小时无休,为辖区居民、商户以及企事业单位提供百余种家装维修服务,将贴心服务延伸到居民家中。

  街巷物业零维修服务入驻大栅栏

     “大妈,我们接到您家的维修电话说水管坏了,我们来看看。”说着维修人员就跟随居民来到需要维修处,不一会儿居民家中的水管就修好了。这一幕就发生在大栅栏地区启动的街巷物业零维修服务中。

  原来,家装维修一直是大栅栏地区比较缺乏的便民服务项目,为了进一步深化背街小巷准物业管理,宣房经营一分公司于今年8月1日起,正式在大栅栏地区启动了有偿零维修服务。本着“想客户之所想、急客户之所急、解客户之所困”的服务宗旨,开展24小时服务,维修范围涵盖水、电、门窗、家具等104项服务,覆盖辖区内的居民住户、商户和企事业单位。为了最大限度地服务地区居民,宣房经营一分公司承诺每种服务的维修价格普遍低于市场价。

  据了解,目前,宣房经营一分公司零维修服务站共设置全职工作人员5名,包括1名客服接待人员,1名维修班长和3名维修工人。维修工作人员都具有相关物业服务维修经验,并有相应的职业技能证书。

  应对居民需求提供104种维修服务

     记者了解到,自2017年5月1日起,宣房经营一分公司进驻大栅栏街道,在煤东社区试行准物业管理,负责日常维护管理及背街小巷物业服务管理。

  经过半年多的试点,自2018年2月1日起,按照大栅栏街道工作部署,宣房经营一分公司准物业服务覆盖到三井社区、延寿社区、铁树社区、大安澜营社区、百顺社区、石头社区和大栅栏西街社区7个社区。目前,共有350余名秩序维护员,负责辖区内89条胡同的交通疏导、秩序维护、安全防范、公共设施巡查、协作环卫保洁、协作绿化养护以及7个社区内大件无主垃圾堆物堆料的清运工作。

  自准物业入驻大栅栏以来,宣房一分公司的秩序维护员每天在街巷内巡逻,帮助居民做了很多暖心事。半年时间里,宣房一分公司就收到9面锦旗,10封表扬信。不过在值守过程中,工作人员也发现,辖区内高龄、空巢老人居多,遇到家里水管、空调、厕所、房屋坏了,居民自己解决不了,而且辖区内专业的维修团队和维修人员资源匮乏,在市场上能找到的很多维修服务价格又较高昂。

  经过长时间的市场调查,综合多种因素考量,为了给辖区居民提供更加便利的服务,街巷物业零维修服务项目应运而生。据了解,此次启动的街巷物业零维修服务,可为辖区居民、商户和企事业单位提供104种家装维修服务,在接到电话后,最快可五分钟上门提供服务,服务费用最高可低于市场价30%。与此同时,维修人员证照齐全,管理严格,可最大限度地为辖区居民服务。

 
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