近日,通州区民政局困难群众救助服务中心启动2023年通州区社会救助对象帮扶需求及服务满意度调研走访工作,通过实地入户听民声、察民情、问需于民,广泛收集帮扶对象在社会支持、生活满意度、照护意愿、帮扶需求等方面的重要信息,为全区精准研究、制定社会救助方案提供有效参考,提升社会救助服务水平。

　　面对面了解困难群众生活困境,近距离倾听帮扶对象心声诉求,全方位畅通精准救助“最后一米”……按照市委社会工委市民政局的相关工作要求,通州区困难群众救助服务中心将按照一定比例,随机对全区20个乡镇(街道)的200余户社会救助对象进行入户调查,以此完善困难群众救助服务模式,提升精准施策实效。

　　“大爷,您的身体健康状况怎么样?目前享受的社会保障待遇有哪些?您生活中感到比较困扰的问题有哪些?”在80岁的独居特困人员李大爷家中,工作人员耐心解释走访目的,详细询问老人的身体情况、家庭状况、帮扶需求和满意度等信息。此次入户走访,工作人员通过与困难对象面谈、访问亲人邻里、咨询救助管家等多种方式,结合实地查看,全方位掌握困难群众的家庭情况、居住状况、实际需求和困难等信息,了解群众关切和诉求,充分挖掘生活困境的根源。同时,详细做好相关记录和档案整理,夯实救助服务基础,不断推动社会救助服务提质增效。

　　据悉,以精准救助项目为抓手,通州区民政局进一步建立健全“家庭救助顾问”制度,强化主动发现机制,推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变。为加强救助服务工作的衔接,通州区还探索建立三级救助管家制度,充分发挥三级救助管家联动作用,切实提升救助服务质效。下一步,通州区民政局将继续深入贯彻落实“三大三强”活动要求,坚持以群众需求为导向,优化精准救助方案,强化人才队伍建设,提升社会救助供给能力,推动调研走访常态、长效,以实际行动为困难群众纾困解难。