近日,北京市朝阳区双井城管执法队接到12345市民热线,反映垂杨柳北里40号楼南侧自行车棚相关问题。双井城管执法队接到诉求后,本着“接诉即办”原则,立即启动快速办理工作机制,迅速响应群众需求。

　　执法队员2小时内到达点位,对反映问题的相关情况开展实地调查。在了解具体情况后,执法队员立即协调垂东社区工作者,共同耐心对相对人进行普法讲法,告知其违法行为。在做好沟通动员基础上,同意配合整治工作开展。

　　第二日下午,依托“街乡吹哨、部门报到”机制,加快群众诉求办理工作。城管队、工商所、食药所等各部门协调配合,针对该点位有序开展整治,现场高效快速拆除广告牌匾及附属设施,暂扣部分经营物品,恢复原有功能。在拆除过程中,执法队员借联合执法契机,向周边群众宣传整治工作意义:“针对大家反映的问题,我们力争做到接诉即办,第一时间处理、随时响应诉求”。为现场工作开展营造良好执法氛围。本次执法行动,从接到居民反映问题到现场整治完成,仅用时1天。

　　据悉,下一步,双井城管执法队将继续高度重视和落实热线办理工作,对于群众反映问题,做到“闻风而动,接诉即办”,提高办理质量和效率。