近日,农行北京海淀、石景山支行辖内网点员工成功堵截多起金融诈骗,帮助客户挽回数万元资金损失。在诈骗事件堵截过程中,该行员工充分体现出尽职尽责、积极防范金融风险的优良职业操守。

　　据了解,当日,一名客户来到海淀昆明湖南路支行要求汇款数万元,经办柜员认真询问其是否认识对方,客户回答不认识,该柜员立即提高警惕继续追问,客户表示对方是扶贫基金会,会给自己之前的药费进行返钱。此时,柜员已基本判断对方为诈骗组织,便劝阻客户不要汇款。客户犹豫间把柜员电话告知对方,对方立即拨来电话,语气嚣张,强令柜员为客户办理汇款业务,被柜员严词拒绝。随后,该网点柜员和大堂经理一起给客户讲解骗子骗术,经过耐心解释,客户终于认识到自己差点上当受骗,最终放弃汇款吗,并激动地对农行优质服务表示感谢。

　　在海淀白石桥支行,网点员工接到一位辽宁葫芦岛的客户来电,客户情绪很激动,不断重复自己卡中16000元被诈骗了。员工耐心安抚客户情绪,询问事情发生经过,通过仔细核对客户身份和深入查询,发现客户被盗刷金额去向为某基金,该网点员工凭借经验分析,骗子很可能是以客户名义在网站上注册账号,购买基金,故告知客户该基金公司客服电话,在基金公司的联动处理下,客户被骗钱款得以成功追回。客户在几日后送去了“防范风险、金融卫士”的锦旗和感谢信。

　　在石景山马甸东路支行,网点工作人员通过联系警方、公司人事部门等多措并举,帮助一位在校女大学生有效识破了一起谎称应聘公司“领导”企图骗取“好处费”的电信诈骗,避免了学子的资金损失,该女生走时连连道谢:“如果不是你们的提醒,我差点就把1万块汇过去,都亏你们了,真是非常感谢。”