清华大学医院在海淀区率先开展网上预约看病服务，建立居民健康服务系统，居民预约就诊可精确到分钟。 

谈到清华大学医院的预约就诊服务，叶歆老人深有感触。她每个月都要跑好几趟医院，每次要花费很长时间，有了预约就诊她就不用等候太长时间了。

采访：（叶歆）方便，提前两天网上挂号，哪天看病，哪几位大夫。

现在在三级医院开始实行的电话预约挂号，只能满足病人的挂号需求，但无法排除等待时间长的问题。而清华大学医院开发的预约就诊系统就不存在这个问题。它可以把看病精确到分钟。

采访：（清华大学医院院长 郭建丽）校内有10万人群，老师和学生时间宝贵，不能等候，利用信息化手段解决这个问题。比如课间有20分钟，就可以预约在这20分钟看病。

在预约就诊的平台，每个专家的出诊时间以时间段计算，分别为15分钟、20分钟或是30分钟一个时间段。每个时间段看一个病人。病人可以提前两天上网预约时间段和专家，病人只要按照预约时间就一定能够准时看上病。

采访：（叶歆）这个办法一是不会有号贩子，因为都要登记姓名、工作证。二是时间心中有数。

采访：（清华大学医院院长 郭建丽）提高工作效率，减少医院拥堵。

除了网上预约就诊，清华大学医院开发的居民健康服务系统还包括居民健康体检电子档案、个性化提示等功能。通过这些功能，医院可为居民提供疾病预防预警、疫苗接种提醒、用药提示、复查提醒等多种个性化信息服务。

通过三年的运行， 居民健康服务系统取得了良好的效果，累计挂号2万多人次、为居民提供个性化体检3万多人次、发送医疗信息服务短信30多万条。在降低医院管理成本的同时，也吸引居民就近就医，在缓解就医难等问题上发挥了重要作用。