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赵全营镇提升接诉即办工作水平

2022-01-19 14:55   来源:首都之窗

    顺义区赵全营镇四项措施提升接诉即办工作水平。1.响应提速。深化村(居)党支部书记与包村干部“双派单”责任制,力争一般诉求48小时解决,缩短办件时间;专班人员分组排班轮流值守,确保假日“不打烊”。2.处置提标。组织各村居、科室定期研习考核规则及工作条例,主管领导逐件督办,重难点问题积极“吹哨”开展专项调度,妥善解决车位定价、消防路障等诉求276件。3.服务提优。打造“我与群众零距离”服务模式,“一把手”亲自调度41次,主动约见群众代表现场办公18次,有效提高诉求解决率与群众满意度。4.治理提效。建立重点工作预警报备机制,结合重大时期、重点工作,提前研判诉求风险点,推动问题“未诉先办”。2021年,该镇接诉即办综合成绩为97.33,全区排名第3,同比上升8名;受理诉求5870件,同比下降24%,下降率位居全区第1。
 
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